支付寶也棄“免費牌”，第三方支付市場博弈要靠啥？

　　在微信提現收費半年之後，支付寶１２日也對外表示，自１０月１２日起將對個人用戶超出免費額度的提現收取０．１％的服務費。在銀行轉賬免費時代到來之時，微信和支付寶卻不再打“免費牌”，今後第三方支付的市場博弈要靠啥？為了提現費用戶會否用腳投票？

　　免費額度提至２萬元能否夠用？

　　“因為免費，這麼多年我給別人轉賬都是通過支付寶，忽然收提現費還真有些不適應。”北京市民安女士表示，現在銀行電子渠道也紛紛推出免費轉賬，將來大筆轉賬可能不用再通過支付寶了。

　　“提現”就是用戶通過第三方支付平臺把資金轉到銀行卡。今年３月微信已經開始對用戶提現收取０．１％的手續費，每位用戶累計享有１０００元免費提現額度。這為支付寶“提現收費”做了鋪墊，讓不少消費者已經有了心理準備。但這兩家機構的市場佔比超過８成，所以對消費者的影響不容小覷。

　　為盡可能減少影響，此次支付寶將免費額度提升至２萬元。據測算，目前支付寶個人用戶每年提現（包括轉賬）到銀行卡的金額在２萬元以下的，佔比超過８成。

　　“我的支付寶餘額沒幾個錢，大都在餘額寶裏，因為餘額寶可以直接消費、理財、繳費、還信用卡欠款。”支付寶用戶陳先生説。

　　支付寶表示，餘額寶資金轉出到本人銀行卡和轉出到支付寶餘額，將繼續免費。不過，１０月１２日起，用戶從賬戶餘額新轉入餘額寶的資金，轉出時只能轉回到賬戶餘額，不能直接轉出到銀行卡。“如果賬戶餘額裏有錢擔心被收費，最好在新政策執行前把錢轉入餘額寶。”支付寶相關人士説。

　　此外，支付寶還推出“螞蟻積分”兌換免費提現額度，使用支付寶進行消費、理財、購買保險、手機充值等業務可獲得相應積分，兌換額上不封頂。

　　成本承壓下難有“免費午餐”

　　從免費到收費，究其原因還是“成本”。支付寶公告直言，收費的原因是“綜合經營成本上升較快”，調整提現規則是為了減輕部分成本壓力。

　　騰訊公司控股董事會主席馬化騰曾在今年全國兩會上表示，用戶用微信轉賬時，微信作為第三方平臺至少要支出轉賬額千分之一的手續費。這一成本在今年１月達到３億元。

　　從郵箱到在線音樂，從電影到閱讀，人們已經習慣通過互聯網享受“免費午餐”，但這一消費習慣正在逐漸發生變化，越來越多用戶願意為高品質服務和獨家內容買單。

　　“金融服務是有成本的，適度收費是必然趨勢。”中央財經大學教授郭田勇表示，出於競爭策略第三方機構在發展初期需要大打免費牌，但支付機構在資金渠道上依賴於銀行，資金成本要高得多，長期免費是不可能的。

　　支付寶相關人士也直言，提現收費並非一個容易的決定，所有服務都需要以可持續的資源為依託，勉力支撐有違客觀商業規律。

　　業內人士認為，部分互聯網企業開始不再將“免費”作為吸引用戶的唯一手段，而是提升服務品質，擴大服務範圍去吸引“付費”用戶，這也是中國互聯網走向成熟的標誌。

　　沒了“免費牌”，支付寶要靠啥競爭？

　　在第三方支付的“鯰魚效應”下，面臨營業收入下滑風險的商業銀行仍紛紛下調手機銀行、網銀的轉賬費用。今年２月，工、農、中、建、交五大國有商業銀行用戶的手機轉賬免費；７月末，１２家股份制銀行用戶的電子渠道轉賬免費。

　　在此背景下，收取“提現費”後，會否有大批用戶放棄支付寶或微信？郭田勇認為，通過提供豐富的支付場景和便捷的支付手段，目前這兩家機構已經形成了較強的客戶粘性，部分業務收費並不會導致大量客戶離開，棄打“免費牌”背後是市場佔比和服務競爭力自信。

　　目前，微信和支付寶的服務已深入消費者生活的方方面面，不僅可以網上購物，還可以在超市、便利店、餐飲、醫院、酒店、打車等多個場景付款。據介紹，微信支付線下有３０多個行業、３０萬家門店支持；支持支付寶的餐飲商家、商超便利店則超過１００萬家、網約車超過１０００萬輛。（吳雨）