金融消費者保護是行業健康發展的重要基石

　　10月20日，在中國支付清算協會主辦的“新舉措、新環境、新發展”第五屆中國支付清算論壇上，螞蟻金服CEO井賢棟強調：互聯網金融只是一個過渡性詞彙，隨著科技和金融的加速融合創新，“新金融”將成為未來金融體系的關鍵詞。

　　技術和數據是行業發展的核心驅動力

　　何為新金融？

　　井賢棟表示，新金融的服務對像是數以千萬計的小微企業和億萬普通消費者，是過去大量沒有被服務好、服務到的人群；要做到這一點，技術和數據將是行業發展的核心驅動力。同時在此過程中，也將孵化出一套大數據信用體系，它可以大大降低社會的風險管理成本，讓商業更加智慧，也更加以人為本。

　　井賢棟回顧了科技創新為整個行業帶來的深刻影響，螞蟻金融一直以來關注對運用新技術，新技術不僅用於産品創新發展，也運用於提升風險管理和安全能力，同時把用戶的保護做到極致。

　　他總結，過去數字普惠金融的發展是基於移動互聯網、大數據、雲計算技術的不斷成熟和推廣運用，而未來的技術創新還包括多種可能性。

　　未來，“螞蟻將會加大對數據能力和技術創新的投入，讓數據能力和技術創新成為螞蟻持續發展源源不絕的動力，為經濟發展和服務小微創造更多驚喜。”他説。

　　金融消費者保護是行業健康發展的重要基石

　　除了科技驅動之外，行業健康發展的另一塊重要基石是金融消費者保護。

　　他表示，保護金融消費者權益是從業機構的立身之本。

　　目前，金融消費者保護總體上明顯改善，發生風險比例低，但不同從業機構的重視程度不一、能力參差不齊，而且互聯網用戶基數龐大、互聯網傳播範圍廣，因此個別案件輿情仍時有發生。

　　他透露，支付寶賬戶安全險的平均1.6元最高可保100萬元，95%的申請在48小時內完成了理賠，消費者的保護已經貫穿螞蟻金服的全場景、全流程，包括嚴格履行服務承諾、透明化信息披露、加強産品適當性管理等。

　　科技不僅可促進創新，還能促進更有效地監管

　　在發展過程中，螞蟻金服一直將擁抱監管作為公司的主要發展方針，井賢棟介紹，從2015年起螞蟻金服開發了基於大數據的備付金透明監管平臺，這個智慧工具平臺方便監管機構時時監測，並隨時進行追溯分析、做到心中有數。

　　井賢棟總結：科技不僅可以促進企業的創新，也可以促進更有效地監管。

　　而在剛剛過去的G20杭州峰會上，中國推動及參與制定的《G20數字普惠金融高級原則》。這份原則被業界稱為是世界範圍內推動普惠金融的“新里程碑”。

　　井賢棟表示，基於數字普惠金融美好的發展前景，全球都在討論發展普惠金融的問題，也提高了對金融創新的包容性。

　　中國此前在數字普惠金融領域取得了世界領先的成績，井賢棟認為，這和前期積極的政策引導、相對包容性的監管環境密不可分。”

　　近期，英國FCA和新加坡金管局通過“沙箱（Sandbox）機制”支持金融科技的創新發展”。

　　因此，他建議在堅持原則監管和底線監管的同時，採取包容性監管，用科技助力監管創新，為行業的未來創新發展預留空間，防範風險的同時，也讓創新更好地促進普惠金融和新金融的發展。