拼殺微信搭建關係鏈 支付寶紅包漸變味

　　原標題：支付寶新春送紅包漸變味

　　春節紅包成為了互聯網金融的一場大考，支付寶、騰訊都鉚足了力氣想玩票大的，繼微信的朋友圈“毛玻璃照片”刷屏之後，支付寶立即上線了“福卡”活動，但這一活動也滋生了“黃牛黨”，稀缺卡種被放到淘寶上售賣，讓新春發紅包變了味，其中還因集福卡活動操作繁瑣遭吐槽。

　　變味的紅包

　　拿下春晚獨家互動平臺的支付寶今年顯然是有備而來，一口氣推出了“咻一咻”、中文口令紅包、福卡等多種紅包玩法。其中，福卡玩法是用戶集齊5張不同福卡，就可在除夕夜平分春晚支付寶2億元的現金紅包。面對這樣的誘惑，很多網友開始參與活動。

　　除了小年夜與除夕夜的“咻一咻”可以獲得紅包和福卡外，支付寶規定，參與福卡活動的用戶新添加10個支付寶好友，即可獲得3張福卡。一時間，大量的社交關係鏈流入支付寶。但隨著活動的進行，福卡的收集行為“走了樣”，除了朋友之間的贈予、交換，淘寶上還出現了明碼標價買賣福卡的店舖。

　　北京商報記者發現，普通的愛國福、和諧福、富強福和友善福售價在7-30元/張，而數量稀少的敬業福成了搶手的寶貝，價格從一開始的5元飆升到99元，部分店舖的敬業福還缺貨。經過諮詢發現，店家通常要求直接添加好友、轉賬再發卡。

　　對於福卡演變成買賣的做法，支付寶相關人士對北京商報記者表示，這是正常現象，屬於用戶的個人行為。距離2月8日00：18的開獎還有段時間，截至昨日20:15集滿福卡的人有2961人，雖然還有很多人有望平分獎金，但過年紅包演變成買賣使得新春紅包變了味。

　　對於眾多網友“五缺一”，折在“敬業福”上，業內人士認為，支付寶是故意而為，目的就是為了讓更多的人參加春晚的“咻一咻”紅包。福卡活動的核心在於讓支付寶擠進社交圈，所以絕不會做只讓少數人得利的事，在“咻一咻”活動時，有可能會派出大量的敬業卡。

　　體驗遭吐槽

　　互聯網的春節紅包已經火了三年。2014年，微信憑藉紅包彎道超車，完成了從社交化到金融領域的成功滲透。2015年，支付寶開始反擊，但苦於沒有自己的關係鏈平臺，紅包被微信封殺，只能演變成數字口令紅包的方式。今年，支付寶雖想利用福卡活動打個翻身仗，但卻遭到了設計複雜、體驗感差的吐槽。

　　有使用者表示，邀請新朋友幫忙收集福卡時需要講解規則，比較麻煩。也有支付寶用戶認為，最後一定很多人集滿，為了幾元十幾元紅包不值得到處邀請朋友、求福卡。

　　在使用體驗上，尤為突出的是在支付寶朋友聊天窗口，沒有介面讓用戶快速發福卡，如果想贈送福卡有兩種方式，一種是讓朋友將求福連結發送到聊天窗口或生活圈，贈予者連結點擊發送，另一種方式是記下朋友求福、求哪張福卡，然後回到支付寶首頁，點擊頁面中間的“新春送福”活動，再點擊“查看我的福氣”，選擇一張福卡，在聯繫人列表中找到該位朋友進行贈送。如果向朋友求一張福卡，同樣需要在支付寶首頁點擊“新春送福”，進行較為繁瑣的操作。

　　而上述操作還是基於雙方已成為支付寶朋友之後。如果對方沒有加支付寶好友，就需要複製吱口令，打開微信客戶端粘貼發送。在兩個軟體之間進行切換的做法也令許多網友不爽。同樣，微信好友將對方發來的吱口令複製後再打開支付寶客戶端，互相添加好友，再進行贈送。

　　往年除夕夜會迎來紅包高峰，系統能否支撐瞬間的巨量操作值得關注。昨日的小年夜，支付寶進行了兩輪“咻一咻”活動，首輪晚間8時啟動，8時一過，支付寶朋友聊天、福卡查詢等功能均出現多次卡頓。對此螞蟻金服相關人士稱，昨日的活動是演習，後續將進行優化。

　　“收割”關係鏈僅是開始

　　如何打入社交腹地，從而構建場景關係鏈一直是第三方支付機構在思考的難題。在涉足社交化之前，支付寶雖坐擁超4億實名用戶，但每個用戶就像一座座孤島，彼此之間難以形成關聯。而福卡、吱口令成為支付寶“收割”關係鏈的核武器。對於收割的成果，支付寶相關人士表示，“數量可觀，但還未到公佈之時”。

　　然而，快速收割來的關係鏈能否在未來持續發揮價值則有待關注。有分析人士認為，支付寶屬於強支付功能的軟體，其支付的定位已然刻在用戶的腦海裏。即便是通過福卡活動添加好友建立起關係鏈，如果後續無法持續增強好友之間的交流與互動，也很難留住客戶。

　　對此，易觀智庫互聯網中心研究總監馬韜在接受北京商報記者採訪時表示，社交化場景早已成為第三方機構爭搶的重點，而微信和支付寶都擁有龐大的客戶體量，雙方的戰火尤為激烈。對於支付寶能否成功借紅包活動反攻，這取決於用戶的行為和習慣，比如有的用戶已經購買了微信的理財通，有一部分資金沉澱在微信，那麼就形成了習慣，即便使用支付寶收集福卡、搶紅包，最後也會回到微信。但還有一些用戶，在餘額寶等螞蟻金服旗下産品沉澱了資金，更相信支付寶的安全性，那麼在添加了好友之後，就會轉為支付寶進行社交轉賬等功能。

　　在他看來，打通關係鏈之後的進一步維繫更為重要，雖然支付寶在社交化方面啟動較晚，但擁有電商這一場景，未來可以嘗試利用好這一優勢場景。（北京商報記者 孟凡霞）