拼殺微信搭建關係鏈 支付寶紅包漸變味

2016-02-02 12:47:04|來源:北京商報|編輯:許煬

  原標題:支付寶新春送紅包漸變味

  春節紅包成為了互聯網金融的一場大考,支付寶、騰訊都鉚足了力氣想玩票大的,繼微信的朋友圈“毛玻璃照片”刷屏之後,支付寶立即上線了“福卡”活動,但這一活動也滋生了“黃牛黨”,稀缺卡種被放到淘寶上售賣,讓新春發紅包變了味,其中還因集福卡活動操作繁瑣遭吐槽。

  變味的紅包

  拿下春晚獨家互動平臺的支付寶今年顯然是有備而來,一口氣推出了“咻一咻”、中文口令紅包、福卡等多種紅包玩法。其中,福卡玩法是用戶集齊5張不同福卡,就可在除夕夜平分春晚支付寶2億元的現金紅包。面對這樣的誘惑,很多網友開始參與活動。

  除了小年夜與除夕夜的“咻一咻”可以獲得紅包和福卡外,支付寶規定,參與福卡活動的用戶新添加10個支付寶好友,即可獲得3張福卡。一時間,大量的社交關係鏈流入支付寶。但隨著活動的進行,福卡的收集行為“走了樣”,除了朋友之間的贈予、交換,淘寶上還出現了明碼標價買賣福卡的店舖。

  北京商報記者發現,普通的愛國福、和諧福、富強福和友善福售價在7-30元/張,而數量稀少的敬業福成了搶手的寶貝,價格從一開始的5元飆升到99元,部分店舖的敬業福還缺貨。經過諮詢發現,店家通常要求直接添加好友、轉賬再發卡。

  對於福卡演變成買賣的做法,支付寶相關人士對北京商報記者表示,這是正常現象,屬於用戶的個人行為。距離2月8日00:18的開獎還有段時間,截至昨日20:15集滿福卡的人有2961人,雖然還有很多人有望平分獎金,但過年紅包演變成買賣使得新春紅包變了味。

  對於眾多網友“五缺一”,折在“敬業福”上,業內人士認為,支付寶是故意而為,目的就是為了讓更多的人參加春晚的“咻一咻”紅包。福卡活動的核心在於讓支付寶擠進社交圈,所以絕不會做只讓少數人得利的事,在“咻一咻”活動時,有可能會派出大量的敬業卡。

  體驗遭吐槽

  互聯網的春節紅包已經火了三年。2014年,微信憑藉紅包彎道超車,完成了從社交化到金融領域的成功滲透。2015年,支付寶開始反擊,但苦於沒有自己的關係鏈平臺,紅包被微信封殺,只能演變成數字口令紅包的方式。今年,支付寶雖想利用福卡活動打個翻身仗,但卻遭到了設計複雜、體驗感差的吐槽。

  有使用者表示,邀請新朋友幫忙收集福卡時需要講解規則,比較麻煩。也有支付寶用戶認為,最後一定很多人集滿,為了幾元十幾元紅包不值得到處邀請朋友、求福卡。

  在使用體驗上,尤為突出的是在支付寶朋友聊天窗口,沒有介面讓用戶快速發福卡,如果想贈送福卡有兩種方式,一種是讓朋友將求福連結發送到聊天窗口或生活圈,贈予者連結點擊發送,另一種方式是記下朋友求福、求哪張福卡,然後回到支付寶首頁,點擊頁面中間的“新春送福”活動,再點擊“查看我的福氣”,選擇一張福卡,在聯繫人列表中找到該位朋友進行贈送。如果向朋友求一張福卡,同樣需要在支付寶首頁點擊“新春送福”,進行較為繁瑣的操作。

  而上述操作還是基於雙方已成為支付寶朋友之後。如果對方沒有加支付寶好友,就需要複製吱口令,打開微信客戶端粘貼發送。在兩個軟體之間進行切換的做法也令許多網友不爽。同樣,微信好友將對方發來的吱口令複製後再打開支付寶客戶端,互相添加好友,再進行贈送。

  往年除夕夜會迎來紅包高峰,系統能否支撐瞬間的巨量操作值得關注。昨日的小年夜,支付寶進行了兩輪“咻一咻”活動,首輪晚間8時啟動,8時一過,支付寶朋友聊天、福卡查詢等功能均出現多次卡頓。對此螞蟻金服相關人士稱,昨日的活動是演習,後續將進行優化。

  “收割”關係鏈僅是開始

  如何打入社交腹地,從而構建場景關係鏈一直是第三方支付機構在思考的難題。在涉足社交化之前,支付寶雖坐擁超4億實名用戶,但每個用戶就像一座座孤島,彼此之間難以形成關聯。而福卡、吱口令成為支付寶“收割”關係鏈的核武器。對於收割的成果,支付寶相關人士表示,“數量可觀,但還未到公佈之時”。

  然而,快速收割來的關係鏈能否在未來持續發揮價值則有待關注。有分析人士認為,支付寶屬於強支付功能的軟體,其支付的定位已然刻在用戶的腦海裏。即便是通過福卡活動添加好友建立起關係鏈,如果後續無法持續增強好友之間的交流與互動,也很難留住客戶。

  對此,易觀智庫互聯網中心研究總監馬韜在接受北京商報記者採訪時表示,社交化場景早已成為第三方機構爭搶的重點,而微信和支付寶都擁有龐大的客戶體量,雙方的戰火尤為激烈。對於支付寶能否成功借紅包活動反攻,這取決於用戶的行為和習慣,比如有的用戶已經購買了微信的理財通,有一部分資金沉澱在微信,那麼就形成了習慣,即便使用支付寶收集福卡、搶紅包,最後也會回到微信。但還有一些用戶,在餘額寶等螞蟻金服旗下産品沉澱了資金,更相信支付寶的安全性,那麼在添加了好友之後,就會轉為支付寶進行社交轉賬等功能。

  在他看來,打通關係鏈之後的進一步維繫更為重要,雖然支付寶在社交化方面啟動較晚,但擁有電商這一場景,未來可以嘗試利用好這一優勢場景。(北京商報記者 孟凡霞)

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