互聯網保險建立反欺詐生態環境

　　年關將近，電信詐騙也進入高發期，並再次成為全社會關注的話題。為保障大眾免受電信詐騙並造成損失，近日，眾安保險全面升級其推出的國內首款電信詐騙險。升級後的電信詐騙險面向所有用戶開放，並在全國範圍進行公益贈險。同時為了更好地守護廣大用戶錢袋子，由杭州市公安局牽頭的反詐聯盟在杭成立，眾安保險、阿裏安全、螞蟻金服、小米等20多家單位和企業宣佈共同防範電信詐騙。這是國內首個致力於“防範+賠付+偵破”的反電信詐騙聯盟。

　　全國首個電信詐騙險再升級

　　近十年來，我國電信詐騙案每年以20%～30%的速度增長。根據眾安保險的電信詐騙報告數據顯示，電信詐騙呈現四大特點：涉騙金額大，從幾千元到幾千萬元不等，遠超其他詐騙手段；涉騙範圍廣，社會各類人群無孔不入，防不勝防；詐騙手段多，從“我是領導”到“助學貸款”，覆蓋網絡、短信、手機等；損失難追回，不到三成的被騙者追回經濟損失或得到補償，追回的經濟損失或賠償金額僅有涉案金額的一成。

　　為全面保障用戶資金安全，2016年5月眾安保險推出國內首款電信詐騙險，小米手機用戶成為首批保障用戶——用戶投保後，在接到詐騙電話或短信時未收到安全提醒，導致其被電信詐騙，眾安保險將對其産生的損失進行最高1萬元的賠付。

　　據記者了解，經過半年的積累和沉澱，為了更廣泛地保障用戶，眾安保險全面升級電信詐騙險，面向所有用戶開放，並在全國範圍進行免費的公益贈險。未來該電信詐騙險還將打造階梯式的保障額度，擴大保障範圍，更好地保障用戶在電信詐騙中的財産安全。目前來看，全面升級後的眾安電信詐騙險為用戶提供“事先提醒+事後賠付”的保障。在事先提醒上，眾安會主動識別詐騙電話和詐騙短信，對用戶進行安全提醒。基於數千萬的電信詐騙或疑似詐騙的黑名單號碼庫，眾安保險已經保障了超過千萬通話安全。在事後賠付上，眾安保險對未進行安全提醒導致産生損失的用戶進行賠付。目前累計保障金額已達上億元。

　　一直以來，由於電信詐騙具有高發性風險，保險企業很少涉足。對此，眾安保險消費與交易保障事業部總經理董佔柱對記者表示：“對於互聯網乃至整個社會來説，安全是至關重要的生命線。在電信詐騙和反電信詐騙對抗中，防範和損失挽回依然是用戶最迫切的問題。互聯網保險具備了互聯網大數據能力和保險損失保障優勢，作為國內首家互聯網保險公司，眾安推出電信詐騙險正是基於3年沉澱的數據模型，對用戶提供詐騙防範和損失補償，為用戶解決這兩大難題。”

　　互聯網保險不僅是簡單賠付

　　2016年的一天，張小姐接到一條來自某銀行客服號碼的短信。該短信提示其可以提升信用卡額度，並引導她撥打電話諮詢。由於對方能夠準確地將自己名字等信息説出來，張小姐便毫不懷疑地根據對方提示的輸入身份證號、銀行卡號、銀行卡密碼等信息，導致被騙近1萬元。萬幸的是，由於張小姐是眾安電信詐騙險的用戶，最終從眾安保險獲得了8000多元的賠償。

　　從上述案例不難看出，電信詐騙日益精準化，導致大眾防不勝防。眾安電信詐騙大數據顯示：70%的用戶拒絕接聽陌生來電是為了避免電信詐騙。“我們希望聯合全行業，結合新的系統技術和大數據黑名單庫去和電信詐騙黑産業鏈進行技術對抗和用戶損失補償。”董佔柱表示，互聯網保險具備互聯網大數據能力和保險損失保障優勢，其更深層價值不應該只是簡單的賠付，而是全方位的保障。

　　應該説，針對電信詐騙的損失進行賠付並不能降低大眾被騙的概率，為此眾安電信詐騙險除了賠付外，更從電信詐騙預防和提醒去保障用戶。目前眾安保險擁有超過2000萬電信詐騙數據庫及基於海量用戶行為沉澱的反欺詐模型，能夠為用戶提供精準的風險識別能力。眾安保險目前已接入央行徵信數據、公安數據、前海徵信、芝麻信用等大數據，擁有強大的數據挖掘和風險控制的能力，確保了對賠付風險把控和對用戶的防護。

　　實際上，眾安電信詐騙險並不是一蹴而就，而是基於此前眾多眾安信息安全産品。眾安保險已經針對用戶賬戶安全、信息隱私、銀行卡盜刷等領域推出多款保障産品，始終致力於用戶信息安全和財産安全保障。

　　反欺詐聯盟構築信息防護網

　　當前，電信詐騙已經形成了非常成熟的産業鏈，然而此前的反電信詐騙産業鏈合作，更多是從預防和偵破兩大維度進行，但對被騙人的損失補償始終未有更多的保障舉措。

　　今年1月8日，杭州市公安局牽頭的反詐聯盟在杭成立，眾安保險、阿裏安全、螞蟻金服、小米保險等20多家單位和企業參與其中共同防範電信詐騙。眾安保險表示，今後將在預防、賠付和偵破等三個方面，聯合小米保險等眾多聯盟成員從安全教育、信息保護、詐騙提醒、案件偵破、損失賠付等環節入手，打造完整的反電信詐騙生態圈。據了解，該反詐聯盟不僅在國內首次齊聚“堵、賠、追”産業鏈上下游，聯盟成員覆蓋終端手機、運營商、銀行、公檢法系統、保險機構等，也是國內首個由保險公司參與的反電信詐騙聯盟。

　　為了進一步保障用戶財産安全，眾安保險將在全國範圍進行公益贈險：市民按流程投保後，3個月內，如果因接到詐騙電話或短信時眾安未提醒導致用戶被騙，眾安將對用戶損失進行最高60%的損失賠付，最高保額為1萬元。

　　不僅如此，今後眾安保險還將聯合杭州市公安局、小米保險等聯盟主辦方和成員單位不斷深化反電信詐騙合作。由於學生、老人是電信詐騙兩大高發人群，眾安電信將聯合公安系統深入高校、社區等，在更大的範圍內保障用戶安全；同時還將基於自身風控體系和電信詐騙大數據協助公檢法系統進行司法打擊、案件偵破等工作，並建立有效識別通訊網絡中出現的惡意信息的反電信詐騙信息防護網，提高詐騙分子的作案門檻。（記者 肖揚）