你家的家電智慧化了嗎？

　　“打開客廳燈，打開電視。”90後姑娘小李下班回到家，一進門就發出了指令。隨後燈光亮起，電視也開始播放。對於這樣的智慧生活，小李已經習以為常。生活在這個技術飛速發展的時代，通過語音交互或用手機一鍵控制全屋家電設備對這一代年輕人來説越來越普遍。

　　小李告訴國際商報記者，這套房子是新裝修的，基本上，能夠接入互聯網或連接藍牙的家電設備都已經實現智慧化，包括電燈、電視、空調、洗衣機以及空氣凈化器等。

　　家電智慧化勢不可擋

　　隨著中國人工智能、物聯網、人機交互等技術水準的不斷提高，家電智慧化已成為發展趨勢，智慧電視、冰箱、洗衣機等越來越多的智慧家電産品進入消費者的日常生活。

　　當前，智慧家居作為一種新的生活方式快速被大眾所接受。特別是越來越多的智慧語音家電産品普及，語音交互彌補了傳統遙控器的不足，解放了用戶的雙手，順應了家電智慧化發展的大趨勢。

　　對於科大訊飛而言，在家電領域，其語音交互的技術價值可以得到很好體現。科大訊飛很早就開始嘗試將語音技術應用在家電産品上，比如2011年，其在三洋微波爐上嵌入語音控制。

　　不過，在科大訊飛家電方案業務部、産品方案部總監張良春看來，智慧化家電産品仍然面臨一些技術挑戰，比如誤喚醒、聲學環境限制、方言口音限制、交互不夠自然等。為此，科大訊飛為家電客戶提供了完整的人工智能物聯網産品線，併為家電行業量身定制了專用語音晶片。

　　此外，張良春對國際商報記者表示，根據家電的不同需求，科大訊飛也與其家電合作夥伴共同打磨智慧家電多語種交互方案，推出了多種解決方案。據透露，明年在家電領域的應用方面，科大訊飛預計將有一個比最近兩三年更加明顯的增長。

　　享品質生活需理智消費

　　2019年中國家電行業用戶滿意監測結果顯示，冰箱、空調、洗衣機、電視、油煙機、燃氣熱水器和電熱水器七大類家電産品的用戶滿意度指數得分均集中在80分-81分，智慧化産品用戶滿意度明顯高於非智慧化産品用戶，説明高品質發展和消費升級背景下家電行業轉型發展得到了用戶認可，供給側深化改革在需求側得到明顯體現。中國家電行業的智慧化需求逐漸得到了滿足，並獲得越來越多用戶的認可，智慧化已成為影響用戶滿意度的關鍵因素。

　　面對家電智慧化的大趨勢，商務部研究院服貿所博士高寶華對消費者提出了幾點建議。“消費者首先需要了解趨勢，把握行業發展方向。”她對國際商報記者表示，消費者可以充分利用互聯網、多媒體乃至直接參加一些家電消費方面的博覽會或展覽會，整體了解智慧化家電的發展特點及其趨勢，把握智慧化家電的發展方向，進而選擇合適自己的産品。

　　高寶華説，學會利用智慧化家電的優勢，提升居家生活品質也很重要。例如，智慧電視具有電視、購物、教育、文檔處理等多種功能；智慧空調能提前製冷、加熱、去濕或凈化空氣；智慧語音機器人不僅能陪老齡人群聊天，還能幫助他們了解生産生活的諸多信息，讓消費者足不出戶就能充分享受衣食住行等居家生活的便利和良好品質。

　　“值得注意的是，消費者還應防範風險，做好自身維權工作。”高寶華認為，凡事皆有利弊，家電智慧化也不例外，是把“雙刃劍”。為此，消費者在使用過程中要規範操作、謹慎行事，及時防範居家生活中智慧家電可能出現的品質或售後服務問題、個人信息洩露等風險。一旦出現問題和風險，消費者要充分了解自身權益，通過平臺反饋、廠家協商乃至第三者維權機構介入等正當方式做好維權工作。（畢若林）