為商戶減壓 電商平臺“托一程”
隨著新型冠狀病毒感染的肺炎疫情不斷發酵,穩定市場秩序、保障群眾生活成為公眾關注的熱點。在消費、服務企業積極出力共克時艱的同時,商家自身經營的維繫也正經歷著前所未有的考驗,相對脆弱的中小企業首當其衝。針對這一情況,電商平臺紛紛出臺支持政策,以期幫助商家渡過難關、健康發展。
“疫情的突襲,讓我們在這個春節經受了前所未有的考驗,很多商家尤其是湖北地區商家的店舖經營受到了不小的影響。我們迅速整合了11條補貼措施,對京東開放平臺25萬商家,特別是湖北地區的商家在平台資費、流量、保險等方面提供資源扶持。”2月2日,京東集團向平臺上25萬商家獻上一份“愛心大禮包”。
其中,對湖北地區商家,京東集團提出減免平臺使用費、贈送保險保障、提供標簽流量支持、延長工具免費使用期限、服務支持等多項支持舉措。在減費方面,京東將對2020年完成續簽(包含因受疫情影響在延展期內完成續簽)或2020年1月1日-3月31日入駐京東開放平臺的湖北地區商家,減免1個月的平臺使用費。5月底前,優惠費用將返還給符合條件的湖北地區商家。
而對全國商家,京東也提出涵蓋金融和物流支持、流量支持、直播補貼、技術支持、健康保障等支持措施。如京東物流將對醫療健康、清潔日用等類目重點商家進行重點保障並提供專人專項服務,針對新倉配商家實現一對一服務和48小時急速簽約;京東健康為商家員工提供免費醫生問診服務;京東數科推出息費減免和延遲還款政策;將利用核心資源流量,結合特定場景組織“宅家也送貨”活動,針對疫期需求旺盛品類,推出直播補貼計劃,對生鮮、食品飲料、個護等品類直播施行達人補貼,刺激更多達人幫助商家銷售商品等。
2月4日,蘇寧易購為助力平臺商家抗“疫”,也迅速作出響應,針對蘇寧雲臺商戶發佈入駐續簽、服務支持、資金週轉、流量支持等9項支持政策,幫助平臺商家減壓。
在平臺佣金優惠減免方面,蘇寧易購將其平臺商戶2020年續簽截止日期全部延長至2020年3月31日,同時針對2020年2月續簽或者入駐的所有平臺商戶,給予免全年平臺使用費以及平臺佣金直接8折的優惠政策整車類目商戶除外。針對防疫類商品(口罩、消毒液等)、基本民生類商品等308個四級類目的特定類目商品,蘇寧易購則額外推出了2020年2-3月免收平臺使用費、免收平臺佣金的減免政策。同時,針對這類商家,蘇寧物流在原有配送價格上給予5折優惠。
為重振商戶信心,9項舉措中更將蘇寧的全場景融合優勢、多産業融合優勢一併賦能給商戶,如蘇寧金融對入駐蘇寧易購的防疫用品生産及銷售企業給予貸款利息下調20%等全方位金融支持;蘇寧物流推出對新倉配商家進行一對一服務,針對疫情類口罩、消毒液等308個四級類目下經營的商家在原有配送價格上給予5折優惠等多項物流支持;蘇寧科技則在疫情防控期間提供數據易道店舖版免費使用、蘇寧智慧客服機器人免費使用等智慧運營工具支持。(國際商報記者 李子晨)