打造“有溫度的消保” 中信銀行上海分行 積極開展3•15消費者權益保護教育宣傳活動

  國際在線互聯網金融頻道消息：中信銀行上海分行在新型冠狀病毒肺炎疫情期間持續做好消保服務工作，積極開展“3.15”消費者權益保護周宣傳活動，通過多種舉措提升消風險意識和自我保護能力，助力疫情防控。

  首先，做好廳堂佈置，打造宣傳氛圍。中信銀行上海分行統一在轄內網點走馬屏滾動播放本次活動的口號“以金融消費者為中心助力疫情防控”。 轄內各網點統一列印活動主題海報擺放在公眾教育區並放置《上海銀行業消費者知識讀本第四輯》供客戶閱讀，提示消費者保障自身享有的八項權利。網點員工向廳堂到訪客戶發放金融小知識的書籤並解答客戶關於金融服務的各類問題。

  然後，結合肺炎疫情特點，開拓線上宣傳活動。根據肺炎疫情期間特殊情況，部分網點結合微信沙龍的方式做好線上消保宣傳教育，通過以案説險，向消費者講解防範利用肺炎疫情的7類詐騙案例並通過知識問答進一步提升消費者的風險意識和防騙能力。部分網點通過視頻直播的形式，向消費者介紹個人貸款LPR的金融知識，提醒消費者在肺炎疫情期間警惕網絡貸款詐騙，如需要貸款請到正規機構辦理。

  最後，利用其他線上途徑，擴大宣傳面。中信銀行上海分行公眾微信號上刊登了"3.15"消費者權益日專輯，彙編了金融消費者識騙案例，教授消費者識別各類詐騙；該行向消費者發送了溫馨提示的短信，在肺炎疫情期間，謹防不法分子利用肺炎疫情實施各類詐騙，保障自身的財産安全。該行還製作了《防範利用新冠肺炎的7類詐騙》小視頻，向消費者發佈相關提示。中信銀行上海分行將持續通過創新方式，做好消費者權益保護宣傳，提升消費者金融素養，打造“有溫度的消保”。（消息來源：中信銀行上海分行）