平臺企業行銷豈能“畫大餅”

　　抽中一台手機，卻被平臺告知由於“抽獎設置失誤”將補寄其他獎品；成功搶到平價飛天茅臺，卻遭遇平臺砍單，被告知取消原因是“出現了相似地址”……有媒體近日採訪發現，一些平臺企業行銷活動看上去很美，實則套路滿滿，消費者質疑其真實目的是為拉新或引流。

　　近年來，電商平臺間競爭日益激烈，商家為吸引消費者，通過各種行銷活動促銷，這本身並沒有問題。但一些商家行銷活動“畫大餅”，消費者熱情參與後，卻拿不到獎品或商品。此外，有的商家還通過網絡抽獎推銷或贈送偽劣産品、“三無”産品。這些商家並非真心讓利，而是將其當成“誘餌”，給消費者設陷阱。

　　行銷活動“畫大餅”，這種不誠信行為不僅損害消費者權益，而且涉嫌消費欺詐。自2020年12月1日起施行的《規範促銷行為暫行規定》為各類行銷“立規”。其中規定，經營者開展促銷活動應當真實準確，清晰醒目標示活動信息，不得利用虛假商業信息、虛構交易或者評價等方式作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者或者公眾。這也理應成為各類行銷活動的底線。

　　因此，對商家“畫大餅”欺騙消費者不能縱容。監管部門要嚴格執法，加強對平臺商家的監管；同時暢通維權渠道，降低消費者維權成本。電商平臺也要加強入駐商家管理，督促商家誠信經營。只有監管部門、平臺都守土有責，為商家行銷活動劃定紅線與雷區，給商家戴好“緊箍”，才有利於營造良好消費環境，更好保護消費者權益。

　　商家行銷時也要“多一些真誠，少一些套路”。要知道，只有誠信經營才能贏得消費者信任，行銷活動“畫大餅”是一種短視行為，最終是在給自己“挖坑”。（文章來源：經濟日報）