推廣5G套餐不能“強塞”

　　工信部近日發佈了《關於提升5G服務品質的通知》，要求電信企業在行銷環節不得片面誇大5G優勢或優惠項目；不得誤導、強迫用戶辦理或升級5G套餐；無協議約定不得限制5G套餐用戶更改其他在售套餐。

　　自5G商用以來，其發展取得了積極成效。但不可忽視的是，部分電信企業在推廣5G套餐時，為了推廣而推廣，為了行銷而行銷，為了業績不擇手段，讓“秀色可餐”的5G套餐變得“異味飄散”。

　　早前，5G套餐價格虛高，某運營商的128元5G套餐讓不少網友驚呼“這套餐也太貴了”“用不起，還是安心用4G吧”。最近，部分運營商為了爭奪用戶，減少4G套餐選項，逼著用戶只能選擇5G套餐。還有的運營商故意制定複雜的“遊戲規則”，讓用戶如同霧裏看花，一不小心就落入其中……

　　推廣5G套餐不能急於求成，更不可能“一口吃成個胖子”。相關行銷亂象的出現，在很大程度上是由於運營商有“貪大求全”“功成在我”的想法。

　　5G套餐確實是美味，但即便這樣，也得讓消費者有個品嘗的過程，而不能“強塞到消費者的嘴裏”。同時，運營商要客觀真實地宣傳5G套餐的業務及資費，不能片面誇大5G優勢或優惠項目，隱瞞或淡化限制性條件，更不能誤導、強迫用戶辦理或升級5G套餐。由此可見，應進一步規範5G套餐的推廣行銷行為，更多地考慮消費者的利益，這樣才能讓消費者真正被美味吸引，主動去品嘗5G套餐。（郭元鵬）