長春市工商局12315平臺第三季度接收投訴類信息4567件

  國際在線吉林頻道報道（陳施）：近日，長春市工商局發佈2018年第三季度12315平臺數據統計分析報告。2018年第三季度，長春市工商局共接收各類諮詢、投訴、舉報信息17101件，為消費者挽回直接經濟損失429萬元。

  統計顯示，長春市工商局通過12315熱線接收諮詢、投訴、舉報信息15280件，其中諮詢類9943件、投訴類4567件、舉報類770件；通過全國12315互聯網平臺接到各類投訴、舉報信息共1821件，其中投訴1504件、舉報317件。

  2018年第三季度，長春市工商局12315平臺共接收諮詢類信息9943件，主要涉及食品藥品監管、物價、稅務、質監、公安等其他職能部門業務範圍。

  2018年第三季度，長春市工商局12315平臺共接收投訴類信息4567件。從商品類投訴情況，排在前五位的是交通工具類365件，家用電器類233件，家居用品類189件，服裝、鞋帽類139件，房屋類135件；從服務類投訴情況看，排在前五位的是銷售服務類1064件、電信服務類496件、專業技術服務類165件、互聯網及相關服務類160件、餐飲和住宿服務類121件。

  2018年第三季度長春市工商局接收的交通工具類投訴居商品類投訴第一位。投訴類聚焦在汽車機械故障，包括發動機故障、油箱漏油、密封不嚴、開關失靈、空調不製冷等問題；定金約定不明確或商家違約時不退還定金，交車時不能提供車輛合格證等；4S店加價售車，售車時搭售保險和強制在4S店維修保養等問題。

  2018年第三季度長春市工商局接收的銷售服務類投訴1064件，位居服務類投訴榜首。服務類投訴聚焦在消費者在商家辦理的會員卡，商家違約不退還定金、商家閉店等問題；有獎銷售，商家以中獎為理由，銷售價格高、商品品質不符合規定等問題。