長春市各級政務大廳便民惠商：中午不“打烊” 辦事不“斷檔”

　　原題：中午不“打烊” 辦事不“斷檔”——全市各級政務大廳便民惠商見聞

　　長春日報10月15日訊（記者 于劍南 李依南 張琳婉）：打通為民服務的“最後一公里”需要多久？有時，可能就是午休的一個多小時。

　　去辦事，不巧趕上午休，耽誤時間、無處歇腳等問題一直困擾著辦事群眾。現在，隨著長春市各級政務服務中心“午間不間斷服務”全面推行，這一問題被妥善解決。近日，本報記者在午休時間深入到長春市多個城區、開發區的政務服務中心採訪，發現辦事企業和群眾紛紛為午間不間斷服務點讚，幸福感、滿意度顯著提高。

　　打通為民服務“最後一公里”

　　長春市各級政務服務中心“午間不間斷服務”，即在工作日午休期間，採取輪流值班方式，不間斷為企業和群眾提供服務。

　　11日12時，凈月高新區政務服務中心仍然留有4名工作人員為群眾辦理業務。“10點多，我從單位趕來辦理企業登出業務，由於路程較遠，到這裡已經是午休時間。本以為要等到下午上班後才能辦理，卻被告知午休期間也可以辦理業務，真的很意外。”市民孫先生是一家綠化公司的負責人，這次辦事僅僅用了大約20分鐘，午間不間斷服務為他節省了寶貴的時間。正在另一個窗口辦理公司設立業務的李女士説：“午休時間來辦理業務，不耽誤上下午的工作，真的很方便！”

　　11日11時45分，在南關區政務服務中心，4名窗口工作人員正在換崗值班。“上午在店裏忙活裝修的事來晚了，本以為要等到下午才能辦理，沒想到現在午休時間也有工作人員。”市民張女士正在籌備一家麻辣燙連鎖店，這次來是為了辦理食品安全許可證，從登記到辦完，僅用了不到15分鐘。

　　11日12時許，寬城區政務服務中心。“今天來辦理護士註冊證，午休時間也能辦業務，服務真貼心！”孟祥玖西醫內科診所負責人張鳳華笑著告訴記者。“中午來取食品經營許可證，還以為會等到午休後才能辦上，沒想到用了不到20分鐘就辦完了。”寬城區大壯食品批發部負責人孫立紅説，窗口工作人員服務態度好，解答問題很有耐心。

　　高效便捷的1.5小時

　　目前，每個工作日的11時30分至13時，長春市各級政務服務中心都會在綜合窗口、N證聯辦、制證取證、引導服務等窗口或崗位分別留有工作人員，確保午休期間也可以辦理常規時間內可辦理的任何業務。市政務公開辦相關負責人表示，市政務服務中心在每個工作日的午間開設5個窗口，方便群眾辦事。

　　寬城區政務服務中心政務科科長劉同水錶示，該中心自2017年1月起實施午間不間斷服務工作制，每個工作日此時段日均受理業務20余件，截至今年10月10日，這項服務已惠及8000多人次。為了既方便群眾辦事，又保證窗口工作人員都能吃上午飯，該中心採取了分批就餐方法，第一批工作人員11時10分去食堂，11時35分回到工作崗位，替換第二批工作人員就餐，12時30分全部人員上崗。

　　凈月高新區政務服務中心政務科科長張楠説，辦事群眾趕上午休時間的情況時有發生，由於該政務中心距市中心較遠，很多群眾在臨近午休時才趕到，如果等到下午辦理業務，多有不便。午間不間斷服務解決了上述難題。

　　服務不間斷 改革無止境

　　把群眾的需求和願望放在心裏，“午間不間段服務”讓人眼前一亮。上班族可以趁中午時段盡享便利，趕時間的人可以更加合理地安排辦事時間……越來越多的群眾和企業感受到我市各級政務大廳為民服務的“溫度”。 

　　以群眾需求為出發點，從服務細節入手，窗口不午休，提供午間不間斷服務，體現了我市啟動兩年多來的政務服務“一網、一門、一次”綜合改革“以人為本”，堅持“把方便帶給群眾，把服務交給政府”的理念。政府用更接地氣的方式，探索更多的便民舉措，不斷為群眾和企業帶來實實在在的便利和獲得感。