長春市人才服務中心17個檢測事項實現率100%

　　原題：第三方評估驗收“我的最多跑一次”改革成果  市人才服務中心17個檢測事項實現率100%

　　長春日報11月13日訊（記者 李依南）：12日，長春市人才服務中心發佈改革情況評估報告：吉林省承鐸地方立法諮詢評估中心對改革實施情況進行評估，檢測“最多跑一次”政策落實結果，督促長春市人才服務中心提高便民化程度。經檢測，長春市人才服務中心17個事項均實現“最多跑一次”，實現率為100%，總體滿意度為94.8%。

　　此次，評估中心共組織8名評估人員，歷時10天，對長春市人才服務中心人事檔案存取“最多跑一次”改革情況進行全時段、多方位實地調研。評估人員通過問卷調查、代辦、窗口觀摩、訪談等形式，對29項清單中符合“最多跑一次”的17項進行全流程評估。

　　調查問卷數據顯示，長春市人才服務中心在服務台設置、辦事效果、服務態度三個方面滿意度較高，內容包括：窗口數量設置合理，窗口辦事群眾不多，無需長時間排隊；個別事項所需材料簡單，辦理時間短，辦事效率較高；工作人員對於業務能夠及時提出解決方案，並進行有效溝通。

　　其中，人事檔案轉遞、企事業單位繼續教育培訓和高校畢業生就業報到、存檔辦理等，是出現問題較多的事項，評估人員調查發現後，向市人才服務中心出具了意見和建議清單。

　　長春市人才服務中心收到檢測評估報告後，組織各相關處室和綜合窗口人員，結合工作實際，對照《事項驗收單》中涉及的7個問題，根據《評估報告》提出的建議逐項進行了整改。

　　12日，辦事群眾在市人才服務中心發現，工作人員已對缺少材料的模板進行了補充錄入，並表示在打諮詢電話時，工作人員做到了及時接聽，對提出的問題進行詳細解答。另外，能夠在長春人才網查詢到檔案信息已存入市人才服務中心的高校畢業生，攜帶身份證、就業報到證到市人才服務中心即可辦理報到手續。

　　長春市人才服務中心主任宋堃表示，第三方評估機構的有效驗收，可以讓他們及時發現自身存在的問題，並加以改正，更好地為群眾營造便利、高效、貼心的辦事環境。

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　　第三方評估：為科學、全面檢驗各專業大廳改革成果，長春市政府政務公開辦公室引入以高等院校專家學者為主要參與人員的第三方評估機構，對在辦事項“最多跑一次”實現情況和大廳服務等體現改革效果的重點工作進行全方位評估，並開展群眾滿意度測評，讓企業和群眾為改革評判和打分。通過專業測評，形成第三方評估報告，經市政府政務公開辦公室審核後反饋給被評估單位，對改革成效不明顯或沒有達到改革目標的，實行限期整改。