長春市政務服務綜合改革讓百姓辦事“只跑一次”

  國際在線吉林報道（姜彥艷）：從2016年開始，長春市啟動政務服務綜合改革，截至目前，改革主體任務基本完成，原來的長春市政務服務中心變為現在的長春市政務（公共）服務中心，初步實現了企業和群眾辦事“一網通辦”“只進一扇門”“最多跑一次”目標。

  長春市政務服務綜合改革之初，將以前分散在市、區（縣）、街（鎮）、社區4個層級多家單位的1211項行政審批事項和公共服務事項歸集到政務（公共）服務中心辦理。長春市16個市、縣（市、區）、開發區政務服務中心面向企業提供服務，179個街道（鄉鎮）公共服務中心面向群眾提供服務，形成了市、區（縣）、街（鎮）三級聯動覆蓋長春市的辦事大廳體系。

一門式一張網服務窗口。 長春市委宣傳部 供圖

  現在的長春市政務（公共）服務中心，所有窗口像銀行窗口一樣，綜合受理企業和群眾前來辦理的所有事項。“將所有審批人員撤至後臺，不在直接面對辦事群眾，讓管事兒的人與辦事兒人不見面，切斷了人情辦事的利益鏈。”長春市政務（公共）服務中心工作人員表示，在這裡辦事真正做到了“辦事不求人”。

  長春市政務服務綜合改革後，梳理出企業到政府辦事事項1469項，群眾到政府辦事事項743項，總計2212項。長春市對這些事項實施標準化的辦事流程，讓百姓到哪辦事都是同一要求、同一標準、同一時限、同一流程。

  據了解，長春市除了涉及現場勘查、特殊程式的59項事項以外， 2153項事項只要申報材料齊全、符合法定受理條件，從受理申請到作出辦理決定、形成辦理結果全過程都可以“只跑一次”。

  長春市政務服務綜合改革後，按照市、區（縣）、街（鎮）三級聯動的模式，建立了統一政務服務信息平臺。企業和群眾辦事材料由平臺自動進行流轉分派，初步實現了部門間、層級間的信息共享，申請材料大幅精簡，工作效率大幅提升，實現了事項辦理實現全程電子化。同時，長春市還開發了網上辦事大廳、手機APP、微信公眾號和訂閱號上公開，每個事項都提供辦事指南、示範文本、填寫説明和下載表格，一看就懂、一學就會。

  自2017年1月開始，長春市政務服務綜合改革新模式進入穩定運行階段，截至目前累計辦理事項152萬件，受理滿意度、出證滿意度分別達到了99.84%和99.85%。