營口市民生活繳費實現“一門通辦”

市民在公益類國企綜合服務廳辦理業務。

　　如今在營口，細心的市民會發現，市內幾處生活繳費網點已經換上了新的招牌——公益類國企綜合服務廳。

　　改變的不僅是名稱，繳費網點的功能也全面升級拓展，供水、供熱、供氣、公交卡繳費實現了“一門通辦”，市民再不用四處繳費了。

　　營口市國資委黨委在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，緊緊圍繞民生領域找差距、補短板、強弱項、抓落實，著力解決發生在群眾身邊的難心事、鬧心事、煩心事，切實提高群眾的獲得感和生活幸福指數。

　　針對營口市區生活繳費網點多、各自為政、佈局分散的民生“堵點”，許多年前就曾有相關部門和市民提出建議，希望能夠加以改進，但由於供水、供熱、供氣、公交卡繳費等分屬不同的部門管理，互相溝通困難，事情遲遲得不到解決。隨著改革的加速推進，這些國企的監督管理統一由國資委負責，過去的多家管理，變成了如今的一家管理，為市民解決繳費難題也迅速提上了日程。

　　為實現多種繳費業務“一門通辦”，營口市國資委協調整合市屬供水、供熱、供氣、公交卡繳費網點資源，設立了4個公益類國企綜合服務廳，4家國企派出工作人員在各服務廳集中辦理繳費類業務。在這4個綜合服務廳，市民可以辦理水費、採暖費、燃氣費繳納以及公交卡充值業務，進一家門可辦四家事。

　　記者在幾處綜合服務廳看到，來綜合服務廳繳費的市民多數是中老年人。得知繳費網點“升級換代”了之後，他們都非常欣喜。

　　在營口市長途客運站東門附近的公益類國企綜合服務廳，家住保利·香檳花園小區的市民于光弟告訴記者，原來他一直是到南湖市場附近的網點繳費，剛剛聽説綜合服務廳投入使用了，特地來體驗一下。“這不，正好把燃氣費和水費一起交了，實在是太方便了。”

　　雖然如今線上繳費的渠道已經十分暢通，但繳費網點仍承載著基礎的業務功能。很多市民，尤其是中老年人對人工服務有著較大需求。從“跑多趟”到“最多跑一趟”，營口市民生活繳費越來越便利。

　　這些公益類國企綜合服務廳本身是窗口單位，也是營口市營商環境建設的一部分。記者在營口市國資委了解到，眼下，國資委正在對這些繳費網點進行規範化管理：規範和優化服務流程，統一服務標準，簡明服務指南，規範辦事程式。同時，針對各公司上班時間的不同，統一了綜合服務廳工作時間，以真誠、優質、高效的服務，讓辦理業務的群眾滿意而歸。（ 記者 徐鑫 ）