“相互保”帶給保險業什麼啟示

　　兩年前，當谷歌“阿爾法狗”戰勝人類最頂尖的圍棋選手之後，人們開始思考，在未來的某一天，人工智能最終將在何種程度上取代人類的角色。兩年後的今天，人們可以看到，大數據、雲計算、人工智能技術已開始逐步融入到人們生活的方方面面。

　　前不久“相互保”的刷屏，也再次刷新了人們對於保險的認識。“2天破百萬，7天破千萬”的用戶數彰顯出該産品極高的關注度。可以看到，相互保的誕生已經超越了作為一款保險産品應該具備的意義，而體現出對於大眾保險意識的啟發。

　　究其原因，一是我國現階段重疾險市場有著巨大的保障缺口；二是依託支付寶的海量流量及大數據，可以快速獲取信用等級極好的600分以上的“芝麻信用”客戶群體成為投保對象；三是透明度高，每月兩次對於申請賠款案件進行定期公示，無異議理賠，用戶可有效掌握每一例案件的錢款賠償流向。歸根到底，大數據的支撐再次為“相互保”用戶帶來了一個全新的場景體驗。

　　顯然，大數據已成為保險業發展的重要工具。在當今眾多保險科技企業和新興數據化保險企業的努力下，這一發展趨勢已經愈發清晰。

　　如今的保險業正從基礎設施、産品服務場景等方面著力，促進行業與信息化、數字化的深度融合，推進價值鏈延伸和商業模式的變革。一方面，互聯網技術可推動保險業通過用戶畫像、多渠道銷售、流程優化等實現精確定價、精準行銷和精緻服務；另一方面，保險與大數據、雲計算、物聯網、人工智能、區塊鏈等普適於金融行業的新技術融合，提升效率與公平；此外，還可與如車聯網、無人駕駛、基因診療、可穿戴設備等強調應用場景的技術整合，形成創新業務模式。

　　眾安金融科技研究院聯合畢馬威中國于日前發佈的《保險科技：構築“新保險”的基礎設施》報告中指出，以雲計算、大數據、物聯網、人工智能以及區塊鏈為代表的保險科技，正在成為構建全新保險業態的重要基礎設施。源於互聯網保險的保險科技已成為保險業重要的基礎設施，促生構築了一個更高效、更相容、更平衡和更人文的“新保險”體系。“新保險”體系倡導需要重構保險的思維理念、商業模式、經營環境以及監管視界，意味著保險業將有更加豐富的功能、更人性化的體驗，以及更具活力的生態擴容。

　　毋庸置疑，要保持保險行業健康、高速、可持續的發展，需要底層穩健的基礎設施的支持，就如同構建現代化道路交通、通信網絡等基礎設施作為推動中國經濟騰飛的重要保障。業內人士認為，對於中國保險市場而言，通過構建保險業未來重要的基礎設施——保險科技，將強化上層應用的高效、穩定運轉，從而推動中國成為全球保險科技發展的領先者。

　　對於保險機構而言，一方面，運用科技將使險企獲得更強大的運營能力和更高效的運營支持，使其有能力應對未來更富有挑戰的業務需求和競爭環境。另一方面，險企不僅能針對用戶需求進行産品創新，也能為普惠及新興風險等複雜需求提供更好的保險解決方案。在確保體系穩定與安全運行的同時，可與用戶實現更人性化的交互，推動保險從“事後賠付”變為“事前預防、事中參與”模式，幫助用戶減少損失。

　　有人説，未來保險業生長在數據時代中。大數據等新科技的不斷涌現，不僅帶來了保險行業在運營生態、高品質等方面的全面變革，也推動整個行業基礎設施的建設和共享，助力保險實現普惠。保險科技作為構建保險業未來重要基礎設施的抓手，未來必定能夯實保險行業的本源初心，讓“新保險”更好地服務大眾對美好生活的嚮往。（肖揚）