錢包提現收費 微信如何説服用戶

　　日前，微信公佈春節期間的收發紅包量達321億個，位列各平臺之首，成績喜人。但在隨後的2月15日裏，微信發佈官方消息稱：自今年3月1日起，微信支付將對超額提現交易收取0.1%的手續費，每位用戶(身份證維度)有終身累計1000元免費提現額度，超出1000元部分按銀行費率收取手續費，目前費率均為0.1%，每筆最少收0.1元。

　　此消息一齣，瞬間引發社會各界的熱烈討論。不少用戶對此表示不解：此前一直不收取手續費，為何要從現在開始收取？對此，微信方面隨後表示，微信支付是基於快捷支付介面的封裝，即用戶、銀行、第三方支付公司之間的劃扣協議。基於微信支付的每一筆交易，只要從銀行卡劃賬，不論金額大小，銀行都要向微信支付收取交易手續費。微信支付此前一直在承擔這一成本，但隨著微信支付用戶量和交易量的提升，成本壓力越來越大。希望能借提現手續費用補貼一部分成本。

　　結合去年10月21日微信轉賬每月超過2萬元的部分收0.1%的手續費來看，同樣是以“向銀行支付手續費”為由，今年3月1日卻要停止收取轉賬的手續費，改為收取提現手續費。是何原因？有微信支付內部人士表示，在第三方支付的常見操作當中，支付、充值、代扣（提現）實際上需要用戶給銀行交手續費。但是線下採買所産生的支付行為，商家也要向第三方支付機構付費，因此之前微信支付雖然承擔消費者部分的手續費，但因有商家部分的填補，可以將兩者進行平衡。

　　出於成本考慮，微信最終踏上支付收費路，除此之外，微信是否心裏還另有盤算？

　　眾所週知，支付寶比微信支付擁有更強大的消費場景。微信支付作為紅包起家的第三方支付平臺，社交屬性有餘而消費場景不足。雖然在紅包大戰中微信能夠拔得頭籌，但在支付交易數據上與支付寶相差甚遠。

　　因此，微信支付這次的舉措，一方面想要借提現手續費填補一部分成本“窟窿”，更主要的目的還是想借此打消用戶頻繁提現的慾望，讓錢可以在微信支付平臺上流轉，實現存放、理財和流通，以此增強人們對微信支付平臺的依賴。

　　雖然千分之一的收費標準並不高，100元只用支付1角，但據記者目前觀察到的情況來看，不少用戶的反應很激烈，在公告發出之後，不少用戶選擇將微信“零錢包”裏的錢提前提現，甚至有不少微商開始明確表示不再接受微信轉賬，要將付款交易遷移至支付寶平臺上。

　　之所以會這樣，只因為之前用戶享受了長時間的免費晚餐，外加春節天天都收發紅包，突然間被告知提現要收費，情感上受不了。

　　無疑，微信支付想要“魚與熊掌兼得”還要接受市場的檢驗。如果微信想通過收費的方式，讓用戶助其完善消費場景，恐怕會踢到鐵板。

　　儘管微信支付團隊目前表示正在積極與銀行方面密切溝通，爭取早日實現轉賬、提現交易完全免費。但想要提高交易量，減少成本負擔光靠“免手續費”可行不通。還需要不斷豐富消費場景，補足短板。因為雖然支付寶在春節期間的“咻紅包”、“集五福”在一定程度上遭到詬病，但平均也讓每位用戶都添加了不少好友，社交屬性逐漸顯現。看著競爭對手如此迎頭追趕，微信應該不會無動於衷。（記者 房雅楠）