泛華金控胡義南：平臺化是保險仲介核心競爭力

　　互聯網時代，保險仲介的價值在哪？日前，泛華金融控股集團董事長胡義南接受證券時報記者專訪時表示，如何使每一個客戶在面對各類需求時都能得到專業意見，這就是保險仲介或是保險經紀存在的價值，而互聯網成為提升效率和降低成本的工具。“後援平臺+個人創業”是泛華保險的核心競爭力，儲蓄型保險産品和基金銷售將會是主要利潤來源。

　　證券時報記者：保險互聯網化的大背景下，如何看待“去仲介化”趨勢？

　　胡義南：在“互聯網+”的背景下，保險産品可分為消費型、儲蓄型和純投資型三種品類。我認為獨立第三方的保險仲介做消費型産品很難，而上述第二、三類産品的銷售，很難被互聯網取代。從全面金融産品供給角度看，這些産品的數量龐雜，跨界可替代的産品更多，再加之産品屬於低頻消費，任意增加、減少一個要素或服務就會變成一個新産品，變得不可比較。

　　如何使每一個客戶在面對各類需求時都能得到專業意見，這就是保險仲介或是保險經紀存在的價值，而互聯網成為提升效率和降低成本的工具。把互聯網和人結合起來，這也是泛華推出的模式。

　　但是，無論是産品公司，還是流量公司，大家都需要一個地面客戶服務網絡，能夠提供給所有的從業者和客戶可以使用的基礎運營的平臺。泛華用18年時間和數十億投資打造出一個強大的基礎運營平臺，包括産品與合約，與供應商的數據對接與交換，全流程作業流，線下服務網絡等。

　　證券時報記者：花18年打造的這個平臺核心競爭力在哪？平臺是如何支持市場的？

　　胡義南：在O2O基礎運營平臺的架構中，泛華線上擁有掌中保、保網、車童網、e互助等互聯網平臺；線下的銷售、服務網絡覆蓋29個省，擁有400多家分公司，過千家分支機構。在02O的統一戰略佈局下，泛華一直堅持“後援平臺+個人創業”的運營模式。

　　後援平臺+個人創業是指創業者或者創業團隊加入平臺後，泛華會給他提供資本、統一的品牌支持、産品的合約支持、IT支持、財務支持等，創業者負責組織銷售或者客戶服務。泛華推出團隊私有化、客戶私有化，創業者加入平臺後，創業價值的累積效應非常明顯。這麼多年以來，泛華能夠成長且每年以非常高的速度成長，後援平臺+個人創業是核心競爭力。

　　證券時報記者：泛華作為保險仲介轉型過程中有哪些難點？

　　胡義南： 在O2O平臺化轉型中，泛華確實遇到了一些挑戰。尤其是思維方式的轉變，傳統産業的人，關注的是我賣什麼東西給客戶，通過什麼渠道銷售；而互聯網要求的是從用戶出發，怎樣讓客戶體驗更好。

　　參照美國同類型公司的發展軌跡，未來泛華將發展為集“保險仲介+財富管理+資産管理”三位一體的金融服務公司，其公司的利潤構成中，消費型保險産品將是微利甚至不贏利的，儲蓄型保險産品和基金銷售將會是主要的利潤來源。（易朵）