您認為哪個行業向用戶提供的消費帳單不透明、不清晰;您認為哪個行業的售後維修、客戶服務效率低……從即日起,盤錦市消費者協會在全市範圍內開展供水、供電、供氣、供暖、公交、醫院六大公用服務行業消費者滿意度問卷調查活動,進一步加強對公用服務行業的社會監督力度,提高公用服務行業服務品質,維護消費者合法權益。
此次調查評議內容主要為行業中存在的不平等格式條款、行業潛規則、服務品質差及消費者關注的投訴熱點難點等問題。具體包括是否突破物價部門核定的收費項目、標準收取費用;是否向用戶收取本應由企業負擔的主管道材料費、檢定費、換表費、管網維護費;是否限定用戶只能購買由其提供或由其指定的材料;繳費方式是否便捷等。問卷調查活動將持續到9月底。(記者 趙麗 劉立杉)