新設COO線 貝殼架構調整落地

　　成立8個月，貝殼找房（以下簡稱“貝殼”）迎來全新架構升級。貝殼方面于1月16日向記者證實，坊間此前流傳的“新設COO線”計劃已經正式敲定。在業內人士看來，貝殼的此次架構調整預示著貝殼平臺戰略來到了深度發展期，貝殼由此前的縱向對外擴張節奏，全面轉為橫向的內部聯結融合，提升合作效率與品質思路。不過對於貝殼而言，一個快速奔跑的平臺級公司仍需兼顧速度與品質，這也是貝殼能否持續發展的根本。

　　根據具體調整方案，貝殼將成立COO線，整合城市內經紀、新房及加盟業務管理；取消大中華南區、大中華北區、代理事業部；整合品質線至COO線，全面負責品質管理工作。COO線下設5個戰區，下轄26個省區、91個城市。

　　對於組織架構上的新動作，貝殼方面表示，此次組織結構升級主要圍繞3個層面：貝殼找房成立COO線，意在提升服務運營效率；下設5個戰區，整合城市內經紀、新房及加盟業務管理，意在加強屬地化管理，全面發揮人店模式優勢；整合品質線至COO線，意在提升服務品質。

　　同時，貝殼堅持鏈家、德佑兩大品牌獨立發展，持續兌現服務承諾，提升品牌活力。此外，貝殼找房將在2019年加大新房業務發展力度。 

　　事實上，貝殼的架構調整計劃在1月11日便已傳出了風聲。根據媒體消息，在1月11日鏈家召開的內部會議上，便宣佈將對貝殼的組織結構進行調整。

　　在2018年4月23日貝殼誕生之日，時任鏈家CEO又履新貝殼CEO的彭永東，對貝殼的前景展望憧憬滿滿。 “不遠的將來，我們將覆蓋全中國超過300個城市，服務超過2億的社區家庭，連接100萬職業經紀人和10萬家門店，賦能超過100個品牌，作為基礎設施推動行業正循環！”

　　快速擴張的開城數字，是貝殼的光榮勳章，也為貝殼的平臺管理提出了更多挑戰。

　　發展至今，貝殼的成績如何？來自貝殼找房的最新數據顯示，截至2018年12月31日，貝殼已經進駐全國95個城市，連接121個新經紀品牌、1.96萬家門店和16.8萬經紀人。

　　貝殼方面表示，新架構模式下，二手房、新房、租房、裝修、社區服務等新居住生態形成並打通，貝殼的人店模式優勢將會得到放大。在已經連接全國1.96萬家門店之後，通過調整隊形，打通服務生態，貝殼可以增強對一線業務的敏捷響應，因地制宜進行屬地化管理，經紀人因協作將更加職業化，門店因連接將提升運營效率，更具抗風險能力。在宏觀經濟不確定性較強的2019年，全國新經紀品牌對於保人、保店業績的迫切度只會比2018年更高。

　　組織架構大調整下，貝殼的to B新戰略浮出水面。作為貝殼平臺上連接的兩個新經紀品牌，此次調整給鏈家和德佑帶來的運營走向調整，也成為行業焦點。消息顯示，鏈家、德佑保持獨立發展和相應服務承諾沒有改變。

　　其中，鏈家內部號稱將以“客戶滿意度”為核心經營目標，保持“國民品牌”影響力，開展創新性業務實踐。不僅沒有收縮，德佑更在2019年定下全國萬店目標，德佑目前簽約門店突破了5600家。無論鏈家還是德佑，在變動中抓住與平臺上其他品牌加深連接的機會，一方面保證品質，另一方面做高跨店成交率等指標，才能延續活力。

　　“貝殼這一次迭代是否正確，有待時間來驗證。”另有業內人士如是説道。（記者 崔啟斌 榮蕾）