石景山上線北京市首家矛盾化解平臺

　　本報訊（記者 孫雲柯）昨日，石景山正式推出全市首家線上矛盾糾紛多元化解平臺，通過大數據等技術匯聚多方調解力量，讓百姓遇到糾紛可在線答疑，足不出戶調解糾紛，降低矛盾化解成本，為百姓維權提供新途徑。

　　今年是毛澤東同志批示“楓橋經驗”55週年，也是習近平總書記作出堅持和發展“楓橋經驗”重要指示15週年。石景山區根據自身特點將信訪代理與多元調解融合，著手建設富有石景山特色的在線矛盾糾紛多元化解平臺，從依託老同志以情調解向以理服人、以法治為保障轉變，打造城市版的“楓橋經驗”。

　　新上線的矛盾化解平臺是一個集諮詢、評估、調解、訴訟于一體的社會化解紛服務平臺，通過大數據、雲計算、人工智能技術匯聚多方調解力量，連接多元解紛資源，合理配置共享，為矛盾糾紛化解提供跨時空、跨地域的一站式解決方案。

　　目前，該平臺可以提供“在線諮詢、在線調解和司法確認+訴訟”等服務，老百姓通過電腦、手機登錄平臺後，可以在線提交調解申請，調解機構以案件所涉及的專業領域將案件分流到相應的調解員，調解員開展調解活動併為成功案例製作調解協議。此外，當事人之間達成協定後，可以向管轄法院提出司法確認，一旦一方違約，另一方可直接申請法院執行。

　　“依法、便民、高效”化解矛盾糾紛是建設該平臺的目的，力爭實現小事不出社區，大事不出街道，矛盾不上交的目標。石景山區委常委、政法委書記富大鵬介紹，老百姓遇到糾紛時，先通過智慧機器人了解類似情況，在北京市案例庫與自身情況進行對照，遇到複雜情況還可以求助在線律師團隊進行答疑解惑。之後只需把矛盾上傳到系統裏，通過在線視頻的方式，雙方無需實際見面，動動手指、足不出戶就將糾紛成功調解，方便快捷，省時省力。

　　居民對於所遇到的各種糾紛，可以選擇相應機構（居委會、工商、道交、醫療、司法、旅遊）的調解委員會進行調解，通過多方網絡視頻遠程溝通，工作人員可控制視頻及語音，掌控調解節奏。調解成功，就可以在線生成具有法律效力的調解協議書並且申請司法確認，平臺對接法院系統，居民就可以申請執行。調解失敗，居民可以直接在平臺點擊申請訴訟，相關案件材料也可以一併傳輸到法院的立案系統，進而在平臺上可以實現解紛的一條龍服務。

　　記者了解到，經過近期試運行，平臺已初見成效。截至目前，已有165家人民調解機構，9家行政調解機構，303名調解員和17名公益律師在平臺註冊，包括具有石景山特色的五里坨暖心工作室入駐，這種“社會調解優先、法律訴訟斷後”的新型解紛模式受到了廣大群眾歡迎，一個黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與、法制保障的基層社會治理新格局正在形成。