國際在線消息(記者 陳晨):為把矛盾化解在基層,落實各級扶貧政策,確保社會和諧穩定,山東省臨沂市沂南縣孫祖鎮採取“四訪”工作法,受理貧困戶的信訪問題。
耐心“接訪”。每一位來訪者往往都帶著怨氣、怒氣而來,接訪工作人員在接訪中做到禮貌迎送,耐心聽取訴求,細心解釋政策,嚴格按信訪工作流程辦理。
主動“約訪”。對群眾反映強烈的熱點難點問題和重復訪,主動約談舉報人了解有關情況,以便準確及時辦理。
及時“下訪”。建立幹部下訪長效機制,選擇一些帶有苗頭性、傾向性的信訪問題,及時開展下訪,運用調研、專項巡查等多種形式,面對面聽取基層群眾意見。
抓好“督訪”。加大辦理信訪問題的工作力度,創新督辦形式,對上報調查結果嚴格把關,有力的推動信訪問題的及時結案。(通訊員:楊傑)