新華社北京2月21日電 題：志願者的微笑，溫暖了閉環的冬天

　　新華社記者馬思嘉、梁金雄、張悅姍、譚暢

　　煙花綻放的鳥巢、寒風吹徹的站臺、燈火通明的主媒體中心、賽事激烈的場館……北京冬奧會閉環內，志願者無處不在，他們為來自世界各地的人們奉獻了極致溫馨的服務，和令人難忘的笑容。

　　“他們甜美的微笑讓我感到溫暖，我忍不住想回饋他們一些什麼。然而，我什麼也沒有，只能送他們甜味兒的巧克力。”在冰壺賽事場館“冰立方”工作的瑞士廣播電視集團製作和技術人員塞巴斯蒂安·那奧迪恩説。他出門前，常在口袋裏裝幾塊家鄉帶來的巧克力，送給遇到的志願者。

　　接受冰壺主題採訪時，世界冰壺聯合會主席凱特·凱斯尼斯特意對著鏡頭強調：“我還想説，我在中國見到的這些志願者們，真的是全心全意在照顧每一個人，世界各地的朋友都在對我説，中國的志願者多麼了不起，是如此友好，讓我們感到賓至如歸，讓我們感到身處故鄉。我要對所有的志願者大聲説‘謝謝’。”

　　20歲的陳薇伊是外交學院一名大二學生。深夜的主媒體中心站臺旁，時常可見這個梳著麻花小辮的姑娘一邊凍得直跺腳，一邊用流利的英語解答等車的世界各地記者提出的各種問題。

　　按照規定，人流少時，戶外志願者只需站半小時就可換崗。“但是經常會有外國朋友在這裡孤單等車，就忍不住想多陪他們一會兒。”陳薇伊説。剛來時，她因不能在場館工作而遺憾，如今非常開心，因為她收穫了許多徽章，這代表著對她工作的認可。

　　有人問：“站在這裡又冷、又不能看比賽，有什麼好的？”陳薇伊反駁説：“我們是來做志願服務的，不是來給自己創造便利的。能夠為家門口的盛會奉獻自己的力量，是我夢寐以求的事。”

　　閉環內的青年學生志願者，都經過嚴格選拔。“冬奧志願者面試難度真和找工作一樣，要經過嚴格面試，對英文水準也有很高要求。”在“冰立方”負責媒體運行服務的志願者、中國傳媒大學新聞專業研究生肖孟喬説。

　　為了這份榮耀，不少志願者爭相報名，並努力平衡工作與學業，在完成每日八小時高強度工作後，還利用碎片時間爭分奪秒地學習。

　　“冰立方”外的交通引導志願者王祖釤是北京大學大二學生，每天早晨6點便要起床，在寒風中開始一天的工作。風大時，連他用於防疫的面屏都會被吹走。即便辛苦，他仍堅持每天背50個英語單詞，與外國運動員的交流也越來越順暢，還會在明信片上寫下英文祝語送給外國友人。

　　肖孟喬更是利用乘車時間讀完了數百頁專著，為畢業論文打下堅實基礎；雖然並非語言服務志願者，但她看到背著大包小包的外國記者時，總忍不住上前幫忙，筆記本上還因此積累了許多新詞彙。

　　“學霸”特質也被帶入工作中，志願者們常常將看似枯燥瑣碎的工作做出新意。

　　除了提供高品質語言翻譯服務外，志願者的用心還體現在自主製作班車運行時刻表二維碼、手繪場館地圖、主動為媒體記者提供賽事最新消息等方方面面。

　　為了讓外國記者感受到友好和溫暖，肖孟喬和同學們手動組裝了一塊白板，不僅提供賽程、場館無線網絡等信息，還畫了鞭炮、小年人等具有春節元素的插畫，外語學院的同學們還用各國語言寫著“你好”。

　　“效果很令人驚喜，好多外國記者來拍照發社交媒體，還讓我們教他們用中文打出‘新年快樂’。”肖孟喬説。

　　自製的燈籠、供留言的毛筆“福”字、把冰壺圖案融入“福”字並贈送給國內外友人的創意設計……“我覺得我們像奧林匹斯山上的雅典娜，兼具智慧與力量。”肖孟喬如是評價志願者工作。比如，冰壺開賽首日，場館來了一百多名記者，他們雖有些慌亂，但經過通力合作，十多分鐘便設計出制度化登記表。

　　“沒有人‘劃水’，大家都希望幫對方減輕負擔。”肖孟喬説。這次經歷，讓她找到了自己真正熱愛的事業——公益志願服務。

　　雖然春節和元宵節都無法與家人團聚，但令人意外的是，所有志願者都覺得閉環內的節日更有意義。“一想到冬奧會開幕了，內心反而充滿了激動。”陳薇伊説。

　　即將開學，不少志願者將邊上網課、邊繼續服務冬殘奧會，王祖釤便是其中之一。“我從高三就立志當一名冬奧志願者，考上北大後連續報了三次名，如今終於實現心願。好的人生比好的年華更重要，能為中國創造歷史做出自己的貢獻，我覺得意義非凡。”