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社交電商迎來茁壯成長新春天

2019-08-14 09:18:46  來源:經濟日報  編輯:馮實   責編:韓東林

  近年來,我國社交電商發展方興未艾,涌現了一批發展潛力巨大的企業。隨著行業競爭加劇,社交流量投入帶來的用戶增長邊際效應也在逐步降低,這對社交電商平臺精細化運營及供應鏈能力提出了更多要求。隨著“互聯網+創業創新”的推進,5G等新一代信息基礎設施加快建設,社交電商產業迎來了茁壯成長的新春天。

  近日,國務院辦公廳印發《關於促進平臺經濟規範健康發展的指導意見》,指出平臺經濟對建設現代化經濟體系、促進高質量發展具有重要意義。《意見》用3個“新”字,即“生產力新的組織方式”“經濟發展新動能”“數字經濟新範式”對平臺經濟作出頂層設計,並鼓勵發展平臺經濟新業態,加快培育新的增長點。這是平臺經濟發展的重大機遇。作為平臺經濟的一種新業態,社交電商由此站上了茁壯成長的新風口。

  作為一種新業態,社交電商是基於社交媒體或支持社會互動的網絡媒體,是通過客戶參與推動在線購銷產品和服務的電商。近年來,我國社交電商發展方興未艾,涌現了一批發展潛力巨大的企業。中國互聯網協會發佈的中國社交電商行業發展報告顯示,過去5年我國社交電商市場複合增長率為60%,去年成交額達1.2萬億元。目前,我國社交電商消費人數已超過5億人,從業人員規模超過4000萬人。通過分享、內容製作、分銷等方式,社交電商實現了對傳統電商模式的迭代,成為電商創新的主力軍。社交電商在促進大眾創業萬眾創新、推動產業升級、拓展消費市場、增加就業等方面作用不可低估。

  與傳統電商相比,社交電商擁有體驗式購買、用戶主動分享、銷售場景豐富等獨特優勢,用戶既是購買者,也是推薦者,深受年輕人喜愛。社交電商的發展,在降低企業營銷成本的同時,也使消費者得到了更多實惠。眾所週知,在傳統商品流通渠道中,營銷環節市場推廣費用佔比較高,這些成本最終都由消費者買單。在移動社交應用普及的今天,依託消費者之間信息資源分享和發達的物流體系,商家在社交電商平臺上不用打廣告,直接靠社交媒體分享就可以把生意做大。

  作為平臺經濟的表現形式,社交電商在品牌培育方面優勢明顯。過去,在傳統市場培育一個全國性知名品牌,需要十幾年乃至更長時間,社交電商的興起則大大加快了這一進程。很多初創品牌、區域品牌“藏在深山人未識”,通過直播平臺等新媒體傳播後,短期內便“一舉成名天下知”。鋻於包括社交電商在內的平臺經濟在優化資源配置、促進跨界融合發展方面的重要作用,國務院印發的指導意見提出,要加大政策引導、支持和保障力度,堅持包容審慎監管,支持新業態新模式發展,促進平臺經濟健康成長,用新動能推動新發展。

  社交電商,從本質上來說是電商行業營銷模式與銷售渠道的一種創新。但是這種模式創新並非無法複製,亦難以成為企業的核心競爭力。對於消費者來說,無論企業採用何種營銷模式,商品的性價比和配送服務效率決定著用戶能否對平臺產生忠誠度、是否願意持續購買。隨著行業競爭加劇,社交流量投入帶來的用戶增長邊際效應也在逐步降低,這對社交電商平臺精細化運營及供應鏈能力提出了更多要求。因此,加強品牌管理、提高質量控制、提升服務水平、改善用戶體驗、提昇平臺形象,已成為社交電商平臺高質量發展必須面對的問題。可以說,整個社交電商產業正經歷從粗放式生長到精細化運營的轉型。國務院指導意見的印發,恰逢其時,為社交電商營造了適宜的發展環境。隨著“互聯網+創業創新”的推進,5G等新一代信息基礎設施加快建設,社交電商產業迎來了茁壯成長的新春天。(徐惠喜)

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