去年城市消費者滿意度測評 上海排名居前

　　原標題：中消協發佈2017年城市消費者滿意度測評報告 上海排名居前 

中消協供圖（下同）

　　25日上午，中國消費者協會發佈《2017年城市消費者滿意度測評報告》，測評覆蓋全國東、中、西部50個大中城市，結果顯示，50個城市的消費者滿意度綜合得分為71.75分，總體處於良好水準。

　　據了解，本次消費者滿意度測評主要是指城市主城區內的常住居民的滿意度評價，而且主要是對線下日常消費的評價。最終形成的消費者滿意度指標體系由消費供給、消費環境和消費維權3個一級指標、16個二級指標、27個三級指標組成。測評採用

　　“城市—主城區—社區—受訪者”的多階段隨機抽樣方法進行調查，共收回有效樣本數為27706個。

　　分區域來看，東中西部城市中，東部城市的消費者滿意度為72.23分，西部城市的消費者滿意度為71.00分，中部城市消費者滿意度為69.87分。

　　從城市類別來看，直轄市得分為72.71分，計劃單列市得分為72.26分，省會城市得分為70.42分，其他14個城市得分為72.07分。

　　不同性別消費者中，男性消費者的滿意度為72.02分，女性消費者的滿意度為71.49分。

　　中消協相關負責人表示，該報告是中消協首次發佈城市消費者滿意度測評結果，發佈城市消費者滿意度測評不是為了對相關城市進行排名，而是為了找出城市消費中存在的短板、問題，幫助相關城市有針對性的改進自身的服務，推動問題的解決，排除擴大消費的障礙。今後中消協將進一步改進城市消費者滿意度測評的方式方法，可能每年會進行一次測評，併發布結果。