“你們不僅醫術精湛，盡最大努力緩解了我的病痛，而且將‘病人至上’的服務準則一以貫之，有著強烈的責任心，全心全意地治療和照顧我，使我倍感溫暖。”近日，兩封感謝信讓海軍特色醫學中心消化內科醫護人員感到無比暖心。筆墨雖淺，情意卻濃，字裏行間洋溢著對醫護人員的信任、感謝和對醫院服務的讚揚。
“連續收到兩封二三十年老患者的感謝信，這是對我們內鏡中心團隊工作的充分認可。”該中心消化內科主任岳海燕説道。
兩封信的背後，到底有什麼樣的故事呢?
李老伯是一名慢性胃病患者，從第一次至該中心就診，就被醫護人員真誠的服務、專業的態度、精湛的技術所打動，從此“路粉”轉“鐵粉”。30多年前第一次檢查胃鏡（當時還沒有開展無痛胃鏡），他特別懼怕，是該中心醫護人員耐心的解釋和全程貼心的陪護，讓他克服了恐懼，完成了普通胃鏡檢查。在無痛內鏡普及的當下，老人每次都選擇清醒狀態下的普通胃鏡檢查。最近一次胃鏡復查時，老人感慨地説：“我從不惑之年到耄耋老人，三十多年了，內鏡中心團隊的服務始終堅持做到‘病人至上’，這讓我真的很感動。”
另一位患者王老伯是一名退休工人，也曾是一名軍人。17年前，他在該中心進行腸鏡檢查，診斷早期結腸癌，因發現及時，經手術治療後治愈。因考慮腫瘤的家族遺傳性，王老伯建議他的孿生哥哥也進行腸鏡檢查，但哥哥堅決拒絕腸鏡檢查。時隔一年，哥哥出現大便帶血的情況，再到該中心進行腸鏡檢查，發現已是結腸癌晚期，術後不到一年便和家人天人永隔。他的親身經歷，促使他十分重視胃腸鏡檢查，也成了朋友眼中的“腸道健康大使”。王老伯的患癌經歷是痛苦的，但他説自己是幸運的，因為遇到了好的醫生，得到了最及時的治療。
兩封情真意切的感謝信，不僅承載著患者滿滿的感激之情，更展現了醫患之間理解與信任。
“雖然兩位患者做的是最常規的胃腸鏡檢查項目，但是每一次檢查我們都保持著一絲不茍的態度、嫺熟輕柔的操作和全程貼心的護理。”岳海燕主任説，正是這些點點滴滴，獲得了他們的認可，這也是越來越多的患者慕名前來檢診的主要原因。患者主動來篩查，醫生也能及時發現早期病灶，真正做到“早發現，早診斷，早治療”。
據悉，海軍特色醫學中心的內鏡中心團隊始終秉承著“以患者為中心，以品質為核心”的理念，篤行三十余載，用實際行動詮釋著醫者仁心仁術。
岳海燕介紹，該內鏡中心經過三十多年的發展，歷經三任主任，從上世紀90年代“一間房”到目前的“千余平”，從“一根胃鏡”到“數條多種消化內鏡”，從單純“檢查”到多種“內鏡下微創治療”，已然成為設備先進、項目齊全、技術精湛、環境優雅的一流消化內鏡中心。據了解，目前該內鏡中心已開展普通胃腸鏡和無痛胃腸鏡檢查術、膠囊內鏡檢查術、窄帶成像（NBI）和色素內鏡檢查術、放大內鏡檢查術、超聲內鏡診治技術、逆行胰膽管造影診治技術（ERCP）等內鏡檢查和微創治療技術。
岳海燕説：“金盃銀盃不如患者的口碑，金獎銀獎不如患者的誇獎。我們內鏡中心團隊將卯足幹勁，接續奮鬥，為廣大軍民提供更優質的醫療服務，為他們的胃腸道健康保駕護航。”（于泊 丁威）
