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AI賦能傳統電銷 曉芯智慧CEO李進超有話說

2018-05-03 13:32:09 | 來源: 東北新聞網 | 編輯: 朱安娜 | 責編: 韓俁
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  近幾年,大眾逐漸對人工智慧關注熱度持續攀升,圖像識別軟體、聊天機器人、智慧家居等各類產品不斷涌現,人工智慧產業紅利不斷。自2015年以來,政府多次出臺相關政策,促進人工智慧技術和產業的發展。2018年,人工智慧再次被寫進《政府工作報告》,可見政府對人工智慧行業的高度認可和扶持力度。然而,概念熱、落地難,成了很多行業落地人工智慧應用的發展困境。

  近幾年,大眾逐漸對人工智慧關注熱度持續攀升,圖像識別軟體、聊天機器人、智慧家居等各類產品不斷涌現,人工智慧產業紅利不斷。自2015年以來,政府多次出臺相關政策,促進人工智慧技術和產業的發展。2018年,人工智慧再次被寫進《政府工作報告》,可見政府對人工智慧行業的高度認可和扶持力度。然而,概念熱、落地難,成了很多行業落地人工智慧應用的發展困境。

  將人的價值解放出來

  曉芯智慧CEO李進超說,在眾多資本紛紛涌入AI風口之際,曉芯開創性地找到AI應用落地場景——電銷。AI大背景下,傳統電銷行業面臨著轉型陣痛。電話銷售人員難招難培養,高昂的拓客成本,低下的拓客效率以及客戶資源的大量浪費,無不像警鐘一樣敲在每位傳統電銷從業者的心上。

  很多先知先覺者發現了商機,李進超也是。十多年互聯網銷售一線和企業管理的經驗,培養了李進超敏感的商業嗅覺。他認為,AI是當下熱點,也是後互聯網時代的主要技術推動力。如何將AI和急需轉變的傳統電銷行業結合起來,為電銷賦能,將人的價值解放出來,成為迫切需要解決的問題。

  人工智慧技術雖然門檻高,但是門檻已經成熟。曉芯電話機器人的主要功能之一就是意向客戶初篩。其可代替眾多電銷人員完成最初級的溝通、篩選、統計工作,幫助公司快速解決在電話名單初篩階段,所遇到的那些空號、關機、拉黑、未接、秒挂等無效通話問題。其次,曉芯電話機器人可完成提醒通知類服務,例如貸款到期提醒、邀約活動、催收服務等。重復無效工作讓曉芯智慧電話機器人來完成,更重要的工作讓員工去實現!

  曉芯電話機器人依託人機互動、客戶分類系統和CRM移動管理平臺,可節省80%的工作時間,節省企業電銷80%的人力成本。目前,曉芯智慧已覆蓋地產行業、建築裝修、保險理財、金融貸款、物流配送、電子商務、教育培訓、旅遊住宿等近一百個行業領域,幫助一大批員工從繁瑣重復的低效工作中解放出來,實現人的更高價值。

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  閉環的價值

  李進超認為,曉芯智慧的主要競爭力在於 AI落地中的價值閉環。當前AI技術實現堙A不僅要有感知信息、收集信息的能力,還要基於此提供決策,最後交付給客戶的時候形成業務價值閉環。比如曉芯電話機器人在接到訂單後,運維部門根據客戶需求設計行業話術、錄音、剪輯、發佈話術。期間客戶碰到任何問題,曉芯客戶服務部門都會幫助收集客戶業務需求和建議,助力產品和技術的優化升級,從而更好地提高客戶體驗。此外,曉芯營銷部將通過智慧電話機器人這一拳頭產品打造行業品牌。

  在李進超看來,技術、營銷、銷售、運維、客服五位一體的卓越運營體系是曉芯智慧2B業務的護城河。五大體系相互支撐,形成價值閉環。高效、專注、快速反饋,曉芯智慧通過這套運營模式,達到批量交互和流水化操作,提升客戶體驗,打造行業口碑。這是保持企業競爭力,不被時代大浪衝垮的不變法寶,也是曉芯智慧一直努力的方向。

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  市場是塊試金石

  曉芯智慧電話機器人旨在幫助解決傳統電銷行業痛點,將人的價值解放出來。產品一經推出,便受到客戶的一致認可。2018年2月曉芯獲得盛大系2000萬融資,為研發注入戰略資本。曉芯也從十幾人的初創團隊發展快速到近100人的大家庭。坐標互聯網之都杭州,曉芯智慧將全面展開智慧化佈局。

  如今,曉芯已然成為行業領跑者,為外呼行業帶來可喜的變化。曉芯取得的成績充分驗證掌舵人李進超的洞察力、前瞻性和對行業節奏的把控力。作為最適合人工智慧技術投入使用的領域之一,電銷行業的變革才剛剛開始。未來,人工智慧將催生更多新商業模式,引領一個全新的人工智慧時代。曉芯智慧將緊隨時代潮流,構建智慧化平臺,真正落實“讓人類專注創新”的歷史使命。

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