雙11新零售撬動申城購物風潮

　　原標題：新零售撬動申城購物風潮 雙11線下商圈客流大幅提升

　　11秒破億、3分01秒破百億、9小時04秒破1000億元，13小時09分，打破去年1207億紀錄，2017天貓雙11全球狂歡節更是向新的紀錄衝刺，截至11月11日24：00，成交額超達到1682億元。由於新零售迅速落地、全球化全面推進的背景下，今年的天貓雙11悄然間發生了巨大變化。今年的雙11不僅僅是新零售的元年，也是“新零售”的一次大檢閱，好的成績單的背後，離不開線下線上的融合互動。

　　今年，全球超14萬品牌投入1500萬好貨，海內外超100萬商家線上線下打通，52大核心商圈、近10萬智慧門店、超50萬家零售小店等共同參與，帶來真正立體的、全方位的新零售體驗。作為今年天貓晚會的主辦地、新零售的橋頭堡，上海的20余個商場也參與了雙11新零售的戰場，捉貓貓的互動遊戲、線上下線同價的優惠以及有趣的線下快閃店讓週末的申城顯得份外熱鬧。

　　線上線下同價 線上下單門店發貨

　　東方網記者在上海環球港看到，其主推和天貓線上下線同價，不僅可以通過淘寶APP給用戶派發優惠紅包，還通過新零售快閃店等多種形式，引領線下零售雙十一的購物風潮。

　　一進VeroModa門店，門口有一個牌子掃碼領取紅包，滿1000減150元。綾致集團全渠道主管王雷雷告訴記者，今年嘗試新零售，選了上海、大連、杭州三個城市部分店舖試點，線上線下折扣共享，一樣的款式，相同的折扣。“作為消費者，如果價格一樣款式一樣，又是週末，應該會願意來實體店逛一逛，之前有調查顯示，65%的消費者希望不僅在線上，更能在門店買到同等品質的當季新品。”因此，今天的進店數和消費數高於去年的雙11，也遠遠高於平時週末的客流量。

　　王雷雷介紹，我們現在是線上下單，就近的線下門店直接發貨。“當你們雙11在線上瘋狂地下單，我們工作人員在瘋狂地把線上下單的商品包裝發快遞。”

　　據了解，雙11淩晨VeroModa全國已發訂單40萬單，平均一家門店有200單左右，王雷雷説，“我們是上海、天津、廣州三大庫房，如果庫房發貨，遠離庫房的地區收貨較慢，現在就近門店直接發貨，大大縮減了顧客拿到商品的時間。”

　　市民陳女士買了不少商品，她告訴記者：“每年雙11會買不少衣服，但之後又會因品質或效果而退掉不少，現在可以直接在線下門店看上身效果，且折扣與線上一致，非常方便和實惠。”

　　不僅VeroModa，線上線下同款同價的新零售模式，正在幫助更多傳統品牌線上線下疊加式增長。東方網記者了解到，優衣庫今年全國500多家門店都將支持天貓下單、門店自提服務，至下午5點的成交額就已達到去年全天全渠道成交的4.5倍；綾致集團全渠道成交額也達到去年全天的173%。

　　快閃店不賣貨 力求全方位體驗産品效果

圖片説明：快閃店吸引了不少消費者前來體驗

　　此外，天貓快閃店也是線下新玩法。聯合利華推出全上海唯一一家AR黑科技互動體驗快閃店。新零售模式+線下快閃店給消費者帶來了全新的購物體驗。

　　記者現場看到，強互動性的沉浸式遊戲吸引了大批顧客，在透明小房子裏抓取漫天飛舞的禮券、專業造型師為你打造粧發服務、自製蒲扇、車載熏香等讓不少人流連忘返。記者了解到，快閃店並不直接銷售産品，而只是品牌的宣傳與推廣。工作人員孫傑介紹，造型師髮型服務，全程用我們自有品牌，通過實際的體驗來觸及消費者的消費慾望，讓品牌傳遞的信息更加真實。

　　快閃店開了半天已經吸引了三千多名消費者來體驗。在用戶體驗的同時，也能利用吸引人的互動設計和創意將流量導至線上，實現有效的轉化。

　　市民孫女士帶著孩子在快閃店玩了快一個小時，體驗了每一個互動遊戲，小孩子正在用香料製作蒲扇。“很有趣，主要是小孩子也很喜歡，大人就願意多花些時間在這裡，對品牌好感度也高了不少。”孫女士説。

　　阿裡巴巴集團CEO張勇表示，今年雙11恰逢週六，新零售為提升品牌活力提供了絕佳的場景。雙11智慧快閃店、智慧門店、盒馬鮮生、無人超市散佈于全國乃至海外。在新零售的驅動下，品牌真正實現了對品牌體系、行銷渠道、供應網絡和産業格局的全面重構，讓品牌可以在線上線下全面認知消費者，更好地為消費者服務。