專業社會組織送老人“養老服務包”

　　原標題：虹口引進專業化社會組織 送失能失智老人“養老服務包”

　　網絡配圖

　　家住虹口區曲陽路街道的88歲老人吳定珠生病癱瘓在床6年，且有認知障礙。對同樣步入老年的兒子張偉偉來説，照料老母親有些力不從心。不過現在，專業的康復師和護理員每週兩次定期上門幫張偉偉“減負”，不僅為老人做血糖監測、肌力和吞咽功能訓練，還指導家屬如何做吸氧、鼻飼飲食護理等。

　　去年下半年，虹口區在廣中、歐陽和曲陽街道試點，由政府購買服務，引進專業化社會組織，針對失能失智老人推出“養老服務包”，包括生活照料、醫療護理、康復保健、精神慰藉、緊急救援、法律維權等。

　　個人只支付10%費用

　　曲陽街道轄區內在家養老的重度失能老人（評估6級）有328人。街道試點推出“守望長者”養老服務包項目，為身體評估在6級以上的在家養老老人提供身體護理、醫療康復及護理包配送三大類服務。街道為老人設立“一人一方案”，並引進社會組織福壽康，由第三方專業機構與老人家屬簽約，家屬可根據各自需要勾選服務內容。曲陽街道社區服務辦副主任盛鳴介紹，每位重度失能失智又不屬於低保低收入的困難老人平均每月接受服務8次，每次2小時左右，每月費用約1000元，個人只需支付10%，這個模式將對接即將推出的“長照險”。

　　手機掃二維碼簽到

　　廣中路街道是虹口區首個試點養老服務包的街道，街道與社會組織安康通、家事佳家庭服務公司合作，聚焦低保低收入困難老人，推出適用不同級別老人居家養老“套餐服務”，包括19個居家養老服務包和1個個性化定制服務包，居家養老服務包全由政府支付。發給老人的徵詢表顯示，老人最需要的是居室保潔，其次是代為購物、理髮、代繳公共事業費、扦腳等。

　　街道還對養老服務實施智慧化管理：系統化電子派單，實時服務監管。每次服務人員要做的第一件事就是“簽到”，用手機掃一掃為每位享受服務包的老人生成的獨一無二的二維碼服務卡，服務結束後再次掃碼簽出，簽到與簽出是全程手機定位。一旦時間“縮水”，系統立即會顯示工單“異常”，確保服務地址準確性和服務時長可控性。事後還有長者服務中心、居委會、安康通做服務品質回訪。“一機、二簽、三回訪”的定位考勤監管，使整個服務流程從老人→雲中心→服務人員→老人形成一個閉環，有效監管服務品質。

　　智慧系統助力養老

　　歐陽街道是虹口區老齡化程度最高的區域，佔比達38.06%。調查發現，街道失能老人中經濟收入低、生活環境品質差的佔了大多數。街道引進愛照護老年人公益發展中心，首選50個低收入的失能老人家庭，用集成遠程看護及多功能輔助床的照護硬體提供支持，為老人提供一站式養老服務。

　　遠程智慧照護系統具備緊急呼叫、親情熱線、活動量感應、服藥提示、生命體徵採集等功能，老人佩戴一隻智慧手環，活動狀態、當天的生命體徵數值可自動上傳至家屬手機APP。而智慧照護床相當於半個護理工，簡單按幾下床邊的遙控器，床墊可在人體的腰、腿、膝蓋等部位自動彎曲，床邊的護欄還能升降，作為平衡杠供老人訓練行走。

　　兩年建立“82915”模式

　　“今年虹口區將實現長者照護之家的佈局，年底也將提前完成綜合為老服務中心的全覆蓋。”虹口區老齡事業發展中心主任龔玲琳告訴記者，虹口加強居家和社區養老服務設施配套建設，整合閒置社會資源用於居家和社區養老服務，重點增設嵌入式居家和社區養老服務設施和機構。同時充分利用全區37個網格化綜合管理服務片區，把各街道最大的片區打造為樞紐式的社區綜合為老服務中心，其他片區作為養老服務的延伸點，兩年內建立“82915”模式：即8個中心、29個站點、15分鐘服務圈。