河南自貿試驗區洛陽片區：企業需要什麼 我們提供什麼服務

　　“您看到的這兩個服務窗口都是綜合服務大廳投入使用以後陸續引進入駐的，非常受企業歡迎。”12月18日，在河南自貿試驗區洛陽片區綜合服務中心，中心主任馬紅霞向記者介紹説。

　　馬紅霞所指的兩個窗口，分別是集群註冊和商標註冊單一服務窗口。記者走近時，看到每個窗口處都有人排隊諮詢。

　　“10月份的時候，有一個創業的年輕人來辦理企業註冊，但因為資金不足，沒有租賃固定的辦公場所，註冊遇到阻力就無法進行下去了，當時這個年輕人非常著急。我們的工作人員在例行巡查時了解到了這一情況，大家就研究，要怎麼解決這個問題。”馬紅霞向記者説起集群窗口入駐的來龍去脈。

　　自貿試驗區的發展離不開一個個企業，只有企業能順利入駐營業，各項制度才有試行的主體。馬紅霞很快將此事帶到了洛陽片區管委會的例行會議上，“企業需要什麼，我們就要提供什麼服務，為了讓洛陽片區推行的政務服務‘一次辦妥’承諾真正落地，我們立刻聯繫協調多家單位，最後只用了不到一週時間，就在綜合服務中心開設了集群註冊這個服務窗口。和大學科技園區合作，他們來為初創和小微企業提供虛擬註冊地址，並且免掉了一年2000元的管理費，目的就是鼓勵創業，尤其是年輕人創業。”

　　與協調集群註冊服務窗口入駐的過程相似，綜合服務中心邀請商標註冊窗口直接開在自貿試驗區，同樣是為了讓企業更好發展。

　　“以前註冊商標非常麻煩，申請人必須到國家工商總局辦理商標註冊或由商標代理機構代辦，今年5月份，我們協調洛陽國家工商總局商標局洛陽商標註冊分窗口入駐進來，企業想註冊商標或者詢問有關事宜，在公司門口就能辦理了。”馬紅霞認為，商標註冊便利化將大幅縮短自貿試驗區企業註冊商標的時間、人力和金錢成本，對進一步優化營商環境具有重要意義。

　　採訪過程中，記者不時看到有管委會的工作人員在詢問辦事人員的滿意度、查看窗口工作人員的到崗情況。綜合服務大廳負責人馬淑玉告訴記者，她們實行的是“1小時1巡查”工作機制，兩個人一組每一個小時到服務大廳查看一次窗口、設備、衛生等各項情況，有問題會立刻在“巡視工作群”裏彙報。“發現問題立刻上報解決，絕不會拖到明天。”

　　“企業所需就是我們工作的努力方向，只有將工作做細，做得更接地氣，才能真正讓企業願意入駐自貿試驗區，在自貿試驗區舒心發展。”採訪結束時，馬紅霞再次拿出手機，查看起巡視群的動向。 □河南日報自貿區記者站孫靜