國際在線消息：為貫徹國家發展戰略和優惠政策，發揮行業組織優勢擴大信息消費、驅動新一輪經濟騰飛，1月18日，中國軟體行業協會在國家會議中心舉辦2019中國軟體産業年會。年會以“軟體定義的時代”為主題，前瞻軟體定義的産業方向和技術路徑，探索新時代推動軟體高品質發展的措施機制，持續推動軟體在各行業的創新應用和廣泛影響。年會突出促進民營軟體企業轉型發展，探討開源生態下的中國軟體産業發展之路，圍繞掌握核心技術，切實推動新軟體、新生態、新模式，重點聚焦軟體在人工智能、大數據、工業互聯網、智慧城市等建設中的核心引領。
大會現場，用友網絡科技股份有限公司董事長王文京做“ 從企業軟體到企業服務”主旨演講。
以下為現場實錄全文：
尊敬的各位來賓，非常榮幸有這樣一個機會跟大家做一些觀點的交流。今天我想交流一下從企業軟體到企業服務這樣一個發展的潮流，以及用友在這個進程中的一些實踐。
IT技術服務企業的進步發展已經有了幾十年的歷史。幾十年來應該説我們信息技術對企業的創新發展經歷了幾個大的階段。從最早的局部崗位級的，部門級的電子化階段，到後面企業級的信息化階段。剛才幾位專家都講到現在進入了數字化、智慧化的新階段。我們今天可以看到所有企業都在推進數字化的進程，我們可以猜想所有企業都會成為數字企業，或者成為數字原生企業，數字轉型企業，數字化企業。
在企業IT應用，從信息化走向數字化這樣一個進程之中，我們也看到企業軟體這個行業的業態也在發生新的變化。總得來講，基本上從原來的企業軟體走向了更加服務態的企業服務。在企業軟體階段，我們的軟體比較側重的是流程。系統基本上是功能型的系統，很龐大、很複雜。當然這一階段的軟體系統對企業的流程優化和提高效率上也發揮了積極的作用。這個時候企業軟體可以説支持了眾多企業信息化的進步發展歷程。
今天進入到數字化和自動化階段，企業軟體更多的是以企業服務的形態出現。軟體産品服務有很多結構性的變化，這個時候我們看到數據的中心、數據側重成為企業核心的變化。我們的服務更多的是場景化的，功能性的服務。要完成一件事，我們要在軟體不同的模組裏面跳來跳去，做很多跳轉才能做完一件事，但是我們現在都是場景化、角色化的，一件事在一個場景裏面完成。
我們看到新的企業服務階段，我們帶給客戶的價值有了提升。這個階段我們看到我們真正可以更好地支持企業的商業創新，更好地支持企業的管理變革，當然還有全球資源的共享。
那麼企業服務這個階段，實際上最近發展也很快，從企業軟體到企業服務。企業服務的發展已經到了一個新的階段，我們大致可以把企業服務的發展分為1.0和2.0這兩個時期。1.0基本上是以數字化為核心的，這個時候我們基於的是移動互聯網、雲計算、大數據這些技術。但是今天，特別最近幾年，我們看到企業服務也以網絡協同，以連接、共享、協同為核心，在走向一個新的階段。這個階段最顯著的特性就是數據整合，當然也包括智慧的交互，包括流程自動化。所以智慧化是企業服務的2.0，當然智慧化是基礎，實際上是伴隨著人工智能這樣新的技術、物聯網、區塊鏈新技術的發展推進的。
當然從企業服務整體産業來講，我們看到現在這兩個進程都在推進。最近兩年我們看到智慧化的進程步伐在加快。用友是我們在1988年創立的，到2018年，我們是30年。用友的發展，我們也是伴隨著中國企業的信息化的發展，技術的進步來發展的。我們的使命是用創新和技術推動商業和社會進步，我們的發展也經歷了三大個大的階段。
第一個階段就是用友1.0時期，主要通過我們財務軟體，服務數十萬家企業的財務線上化、財務信息化。
第二個階段就是通過我們ERP系統，企業管理軟體服務了兩百多萬家的企業的信息化。
用友的發展我們現在已經進入到3.0階段，3.0階段我們核心的産品和業務就變成了企業雲服務，我們希望3.0階段，我們能夠服務超過千萬家的企業和公共組織。在用友3.0時期，我們核心的服務就是我們用友雲服務，用友雲的服務相對來講是比較綜合的一個企業服務，從企業的行銷到採購、製造、金融，以及企業內部的財務、人力協同工作、平臺服務，所以我們是一個相對綜合的企業服務。那麼用友雲我們有兩個基本的定位，我們希望成為數字商業應用級、業務級的基礎設施，成為企業服務産業的共享平臺。
到了企業服務的新階段，我們可以看到跟軟體階段有一個大的變化，整個産業的運行和發展模式更加走向平臺化和生態化，而不是像軟體階段，基本上各自為戰。到了平臺化和生態化的階段也需要整個産業的平臺支持。我們希望用友雲通過我們的平臺服務和關鍵的公共服務也能夠成為企業服務産業的共享平臺，包括我們這個平臺也是一個開放平臺。
目前我們在用友雲上的企業服務商目前已經超過三千家，這個數量還在快速增長，我們希望未來超過10萬家的企業服務提供商能在我們用友雲平臺上共同服務我們的企業客戶。
在軟體行業走了30年，我們剛剛內部做了一個30年的總結和慶祝。30年確實有一些體會，綜合起來我們的體會有三點：
第一個就是在軟體行業，我們要發展好，要持續發展，首先還是要傾聽客戶。就是説我們必須深度地把握和了解客戶的深度的需求。客戶的願望、客戶的深度需求是我們技術和産品發展的真正的源泉，也是我們企業發展戰略的源泉。企業戰略怎麼定，我認為最重要的還是客戶的深度需求。
第二個體會就是要敬畏技術。技術，實際上就是一個時代進步發展的節律。這個節律你順著它就昌盛，擰著它或者逆著它，或者滯後於它就失敗。這是一個社會發展的大的趨勢。當然，在技術的對待上，我們的一個看法是應該要用為客戶價值去選取和結合最適用的技術，而不是拿著技術找方向。
第三個就是榮于生態。因為任何一個企業和組織都是有邊界的，生態的繁榮不僅可以強大生態裏面的每個成員，更重要可以為客戶創造任何單一成員不可企及的價值，所以榮于生態也是為了更好的服務客戶。
從2019年開始，用友的發展已經進入到一個新的階段，就是我們新30年開始了。新的階段用友也是再出發，我們基本的原則就是繼續保持我們在服務企業和公共組織，通過這種技術進步，保持這樣一個方向的專注。在保持專注的同時，持續地去凈化我們自己，與時俱進。無論是我們的産品技術還是客戶運營、內部的經營管理、自身的文化都要持續進化。我們希望在之前30年還算做的優秀的基礎上，希望在新的30年，在大家的支持下能夠走向卓越。
好，謝謝大家！
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