張昕：促進模式創新 優化工業互聯網 始終堅信品質改變世界

  國際在線消息：為貫徹國家發展戰略和優惠政策，發揮行業組織優勢擴大信息消費、驅動新一輪經濟騰飛，1月18日，中國軟體行業協會在國家會議中心舉辦2019中國軟體産業年會。年會以“軟體定義的時代”為主題，前瞻軟體定義的産業方向和技術路徑，探索新時代推動軟體高品質發展的措施機制，持續推動軟體在各行業的創新應用和廣泛影響。年會突出促進民營軟體企業轉型發展，探討開源生態下的中國軟體産業發展之路，圍繞掌握核心技術，切實推動新軟體、新生態、新模式，重點聚焦軟體在人工智能、大數據、工業互聯網、智慧城市等建設中的核心引領。

  大會現場，樹根互聯副總裁張昕發表“ 賦能萬物 連接未來 ”主旨演講。

  以下為現場實錄全文：

  各位領導、各位專家，大家下午好！我是來自樹根互聯的張昕。可能樹根互聯大家比較陌生，接下來我會給大家做一個簡單的介紹。今天也很榮幸能夠參與到中國軟體協會的年會，今天下午分享的主題是企業轉型升級，高品質發展，我今天給大家彙報一下工業互聯網怎麼幫助企業高品質發展的一些實踐。

   剛才主持人也介紹過了，樹根互聯是由三一集團投資並且創建的，面向工業互聯網、工業大數據的一家高科技企業，主要業務是通過工業互聯網幫助傳統企業轉型升級。今天我們的主題是怎樣高品質發展。大家可以知道三一集團是一個非常非常傳統的企業，是一家做工程機械的製造企業，他會孵化出來這麼一家做工業互聯網、工業大數據的公司，可以看出來，對於這種傳統企業怎麼樣轉型升級，怎麼幫助他用傳統的商業模式到新的商業模式創新。從傳統的這種製造企業向服務型企業、科技型企業進行轉化，進行一些組織探索，今天主要跟大家彙報一下三一集團大概有11年時間在工業互聯網的行業實踐。

   實際上樹根互聯是一家年輕的公司，但是它不是一家從零開始的公司。從2008年我們就開始了三一集團內的工業互聯網的實踐。我們當時可能就是不叫作工業互聯網，我們只是希望幫助傳統製造企業生産我們的産品的時候，怎麼幫助産品數字化、智慧化，怎麼幫助企業在新的模式以及創新，市場的競爭中佔更好的先機。這個時候可以看出來三一集團是一家民營企業，是一家上市公司。大概從2008年到現在用了10年多的時間累計投入15個億做這個事情。相對來説，他花這麼多的錢、投入這麼多的精力肯定要有回報的。這個就可以看到工業互聯網可以給傳統企業帶來巨大的價值，樹根互聯也希望將我們在三一集團對行業理解、行業實踐分享出來。包括這個行業，傳統製造企業把我們的能力分享出來，這樣幫助中國在智慧製造、轉型升級貢獻一份我們的力量。

   我們現在已經拓展到了61個行業，除了三一的工程機械領域我們拓展了61個行業，同時我們未來的目標是希望把傳統工業企業裏面的這種設備，包括廠外的各種生産工具和生産要素連接起來，真正的能幫助企業帶來價值，幫助他們在新的行業競爭、新的業務變革帶來新的商業模式創新，這是我們的願景。今年2018年6月份樹根互聯平臺的根雲平臺是國家的首批工業互聯網創新支持工程的專項平臺公司。我們也是第一批的工業互聯網認證的企業，將來我們希望真正能夠把我們的一些理解分享出來。可以看到，我今天主要分享的三一在工業互聯網的實踐，可以看到三一近十年的時間他已經獲得了一些行業的認可和認知，可以看到在2017年10月份IDC給三一集團頒了一個“信息與數字轉型大獎”，這是頒給了中國國內唯一一家獲此榮譽的企業。在頒獎詞裏面我們還看到，它獲獎項目是根雲工業互聯網平臺。根雲就是樹根互聯對外發佈的品牌，他的獲獎詞可以看到：賦予傳統行業全新的能力，帶動行業數字化變革，引領商業模式創新。這個今天下午討論的一個主題，傳統企業怎麼轉型升級，怎麼數字化變革，怎麼商業創新，怎麼賦予他一些新的能力，相對來説我們想把三一之前理解的分享出來。

   這是在國際的世界物聯網協會的排名，可以看到三一是排在第十一名，他也獲得了國際上的一些認可。三一最早為什麼做這個事情，當時是一個很樸素的理由。三一之前做工程機械的，這個領域裏面他的産品單價在80-150萬之間，很少有客戶可以一次性付清。所以他很樸素的理由是，他要管理這些資産在外貨款的風控，當時三一希望把所有的設備進行物聯，所有的設備在什麼位置，運營狀況進行採集，能夠很好的實現資産風險防控。在不斷的實踐和摸索過程中，發現採集的這些産品和設備的數據之後，一方面是希望幫助我們企業更好地了解客戶在設備使用過程中，他的體驗怎麼樣，你的設備狀態怎麼樣，客戶對你的産品有什麼抱怨，有什麼預期，有什麼希望，從我們希望第一手了解到這些真實的數據，可以幫助於我們産品研發。

   在整個企業使用的設備，當成生産工具，希望你的工具真正可靠、穩定、低成本運行的。我們樹根互聯保證設備的運行工況、設備的運行狀況，什麼時候該維修，什麼時候該保養，什麼時候派我們工程師第一時間到達客戶現場，包括整個的設備的維修管理，這樣就給我們的售後服務。它大大提升了我們的效率，可以保障我們第一時間到達客戶的現場，第一時間修復客戶設備的問題，同時我們及時知道客戶的需求在哪，可以把三一的服務體系和備件主要的推給客戶，這樣就建立起來了從指導研發到售後體系建立這樣一個閉環的關聯。同時這個基礎上，我們還提供了金融服務，包括其他給客戶的增值服務。可以看到三一不僅是簡單的賣一個産品，還賣産品之上的一些增值的服務，幫助我們客戶帶來一種價值，同時也增加我們客戶的黏性。

   這裡可以看到，相對來説，現在大家都提萬物互聯。首先把我們服務的生産工具、生産要素、産品、設備、裝備連接起來。三一在2008年開始做這個事情。2008年的時候三一生産的設備就已經不是一個我們叫“死設備”和“啞設備”，而是智慧設備，整個的智慧設備已經是實現能夠通訊，能夠溝通、能夠互聯、能夠交互的設備，我們基於這個設備物聯以後可以進行我們的研發。我們不是研究院、專家自己在實驗室裏面想，我們産品怎麼做，而是真正了解客戶需要什麼樣的産品，什麼樣的服務。這個時候，我們要做的是基於客戶驅動的全樣本數據驅動的産品研發體系。剛才我提到了，客戶使用你這個産品的時候，他的體驗是怎麼樣的，這個數據驅動我們三一的産品研發。

   我們三一的口號就是品質改變世界，一個是産品的品質，一個是服務的品質。首先我們可以改進我們産品的品質，我們更需要什麼樣的産品。服務的品質可能後面會講到，第三就是智慧製造。三一在長沙的十八號廠房是亞洲最大的單體的廠房。三一是做離散型製造的，他已經實現兩條生産線的多型號混線的生産，這個實際上幫助企業真正在目前的小批量，快速地交付，快速地融入市場競爭過程中快速的搶佔先機。包括這個智慧的服務，剛才提到了，我們三一有一個品質叫“2小時客戶響應，24小時解決客戶問題”，與我們産品進行實時動態的連接。就像人實時監測體徵一樣，我不要等客戶告訴我他要生什麼病，産品要出現什麼問題，我第一時間把我售後的資源、配件、服務人員向客戶傾斜。同時，也能第一時間知道這個設備有什麼問題，而不是説在現場把設備進行維修管理再去找備件，相對來説真正地提升了客戶在使用産品中的體驗。

   另外就是智慧金融，三一有自己的銀行，有自己的保險公司、融資租賃公司。物聯之後我們真正知道企業的生産經營狀況，這些數據可以把客戶精準畫像，可以幫助我們優質的客戶進行更優質的技術支持，哪些是我們需要提高分享的客戶，可以更精準的在貨款風險的防控，這裡面可以看到工業互聯網給三一帶來的價值，可能就是三句話，基於數據驅動的智慧互聯，基於流程的業務變革，基於用戶的模式創新。這種産品體驗怎麼進行變革、進行創新，而且花了很多的時間和精力摸索、探索。

   這裡舉一些三一做工業互聯網我們説接地氣的大數據應用。比如説宏觀經濟預測，現在每半個月給國務院總理辦公室上報一下三一的工程機械的開工率，叫作“挖掘機指數”，實際上這個，之前在國務院座談會都提到過。中國總體還是一個基礎設施驅動的經濟形態，怎麼樣知道基礎設施投資的熱度怎麼樣，工程機械就是一個最先到達現場的設備，它的開工率、使用情況、分佈情況就代表著整個中國宏觀經濟大的方向，可以作為政府決策的依據。第二，比如説配件的需求，所有的設備物聯以後我更知道什麼時間、什麼地點、什麼樣的客戶需要什麼樣的配件。三一的目標未來是零庫存，我不需要在全國的市場壓我的備件、壓庫存，而是真正的按照客戶需求，動態地調整配件的分佈。

  第三指導研發剛才提到了，我們産品分佈了以後我們知道真正客戶的體驗、客戶的需求。設備故障預測不用説了，就像人一樣實時在線進行身體監測，我們的設備能夠吃藥就不要住院，能夠住院就不要報廢。這是一個非常樸素的原理，幫助我們的客戶，真正地給他們帶來商業上的價值提升。

  另外貨款的風險防控可以看到，把我們的所有客戶進行客戶畫像，哪些是真正的優質的客戶，哪些是有過違約的客戶。這裡舉一個簡單的例子，比如説我們賣了一台挖掘機，這個客戶買挖掘機以後24小時天天開工，人歇機器不歇，這就證明他接單接的手軟，現金流非常好，這類客戶就是我們認為是真正的優質客戶，我們可以給他提供更好的金融和産品服務，同時他的違約風險也是最低的。另外一類客戶他的開機率很低，可能半個月機器都不開工一天兩天，這種客戶就存在大量違約的可能性，那我們極早的希望把我們資源去協調，去進行在外貨款的風控。三一目前的在外貨款是幾百個億，對於三一來説，我們認為這不是一個負擔，而是一個非常正向、良性的、金融的、閉環的新模式，因為本身在這個過程中我們還有金融服務的收益，相對來説真正的頭等企業已經在玩一些新的模式創新。

   從這可以看到，剛才提工程機械指數，我們可以按照區域、按照設備種類、按照不同的季節幫助我們政府幫助我們進行宏觀經濟的決策。這裡可以看到大數據的，基於客戶同樣驅動的大數據的研發體系。在客戶使用你整個的機械的時候，到底在哪個臂架使用次數最多，在哪個臂架超限次數最多，哪個臂架報警最多。我們可以基於這個臂架，進行加強的設計，而不是傳統的我們把整個的臂架進行強化設計。這裡面可以實現更精準的，客戶的使用體驗、應用場景的産品的研發和迭代，改進我們的産品品質，改進我們的一些缺陷和不足。

   這是我們的智慧工廠，我們已經實現從車間到生産計劃排床，到現場機器的控制，到工位的控制機械手，現場的執行，物流車，包括閉環的管理。這樣才能實現離散型製造混線的生産，我們可以實時了解到我們生産的運行狀態、工單的執行情況、生産品質目前的追蹤和保證，這是我們設備的健康管理。實際上機械跟人一樣，到底是剛出廠一年，像個80歲的老人還是剛出廠一年像一個年輕人，更像是一個傳統的模式進行保險公司動風險定損和定保。基於設備物聯，我們就真正知道這個設備的殘值怎麼樣，風險、保險怎麼樣，進行這樣一個新型的金融方式的創新。

   我們也已經服務於海外的客戶，包括中國傳統的企業怎麼走出海外，因為三一海外的應收佔比超過50%，相當於是一個海外的佈局。怎麼幫助中國的企業走出去，怎麼幫助海外的企業進入市場，我們有一個有益的探索。包括大數據保險剛才提到了，所有企業資産的保險都是傳統的計價模式，就是按你的年限計價。真正的這個設備到底使用週期怎麼樣，使用壽命怎麼樣，實際上就和生産工況，實際的開工情況相關的，我們希望在金融的領域裏面提供精準的保險服務，這個就是一個典型的工業大數據的應用場景。

   這裡可以看到三一是一個非常務實的企業。相對來説他是民企，花的每一分錢都要考慮投入産出比，在生産的效率、産能的規模、庫存服務品質、産品品質上有真正的量化的數據來佐證。比如説庫存，我們現在備件的庫存降低了40%，我們給經銷商備件庫存押庫的成本降低了3個億，對於所有的企業來説庫存就是先進流，先進流就是真金白銀的成本。怎麼幫助企業降低成本是我們要努力探索的事情。這裡可以看到很早參與到國家的一些工業互聯網的行業實踐，包括一些示範試點的項目，同時我們也參與了很多標準的制定，也希望把我們之前的理解分享到我們整個的産業、這個行業，幫助中國在智慧製造這個領域裏面能夠做出更多有益的貢獻。

   另外這個可以看到，工業互聯網在2017年10月份，從國家頂層發佈了工業互聯網的指導意見，當初是苗圩副部長正在介紹的根雲平臺，介紹的就是三一的工程機械的“挖掘機指數”，怎麼樣服務我們實體經濟，服務於整個製造業。

   對於一些中小企業，對於一些97.4%的中國中小企業，要適合於中國本土的需求，怎麼輕資産，快速、低廉地讓他們感受到工業互聯網帶來的價值。對一些海外的客戶，歐姆龍、霍尼韋爾都是我們的客戶，也是我們的合作夥伴，我們怎麼幫助他們在海外付出能力參與到全球的競爭。我們也在和合作夥伴真正的構建行業的生態。

   這個就是簡單地分享一下未來的工業互聯網怎麼樣的。我們認為第四次工業革命本質的區別就在於我們把生産工具、生産要素連接起來。大家也提到了怎麼實現資源的優化配置，可能更多是通過其他的設備，通過我們生産工具物聯以後能夠第一時間，實時的生産要素配置，你的産能在哪，怎麼配置，怎麼優化。

   這個就是萬物怎麼樣互聯，怎麼構建我們平臺的數字孿生，就是我們提到CPS，怎麼樣實現業務的在線化運營，怎麼樣真正的導入一些新的技術，包括一些賣産品、賣服務，一些金融的創新，包括怎麼能夠在整個的全程環節裏面給我們客戶帶來一些增值的價值而不是簡單的賣一個産品個體，實際上相對來説這都是工業互聯網，包括我們企業帶來的提升。

   大家可以看到，相對來説根雲平臺是中國本土的一家平臺工作，我們希望普適中國本土的需求。我們真正是端到端的，我們有的客戶IT系統端都沒有，這種企業也使用工業互聯網平臺，低成本的。即插即用的這是我們要去做的，也是我們的目標。可以看到我們現在已經在服務超過61種不同的行業，未來可能還要服務更多的行業，包括更多的場景，幫助更多的企業賦能。

   下面舉幾個簡單的例子，藍思科技，就是給蘋果做玻璃的。我們在這種，被認為相對來説技術起點非常高的企業裏面，我們怎麼樣基於大數據分析，尤其是工業數據分析提升産品服務，提升工業的高價值設備壽命、可能性和成本，這是我們要努力的一個探索。

   還有中車，我們幫他做了産品數據品質追溯，這是我們大的企業怎麼在産品體系上，進行産品生命週期的管理，我們一起進行了合作、探索。

   這個是大豪，這是紡織機械領域的一個龍頭企業，他過去是賣繡花機的，包括繡花機上的控制器。他現在不賣繡花機了，他賣的是繡花機每天繡出來的針數，相對來説從賣産品到賣服務了，以我每天繡了多少針、到底織了多少布跟客戶進行結算，而不是賣一個硬體或者是設備本題，這就是一個典型的一個新的商業模式，從賣産品到賣服務。

   這是剛才提到的機床領域，世界領域的領先企業。以及怎麼幫助在自動化領域、工業控制領域領先的企業，基於工業互聯網給客戶帶來更好的體驗。我們今天的彙報就這麼多，謝謝大家！

  （聲明：所有會議實錄均為現場速記整理，未經演講者審閱，國際在線登載此文出於傳遞更多信息之目的，並不意味著贊同其觀點或證實其描述。）