噹噹讓閱讀無處不在

一月二十五日正式開業的噹噹書店重慶國泰店吸引了大批愛讀書、好讀書的人。（噹噹供圖）

　　春節之前，重慶首家噹噹書店開門迎客。新店店面不小，商品也不少，大群“書蟲”嗅著墨香而來，自然熱鬧非常。

　　好消息還不止這一個。在多家航空公司解除機上“手機禁令”後，噹噹雲閱讀迅速牽手首都航空，為乘客帶來雲端的閱讀福利。在飛機上，打開噹噹雲閱讀APP看書、聽書，“無處不在的閱讀”讓春運回家路愈發充實。

　　這些只是全球知名綜合性網上購物商城噹噹搭建全新閱讀生態圈過程中露出的“一小爪”。

　　開實體書店，“從線上反攻線下”

　　2015年底，實體書店一片風雨飄搖，噹噹卻在這時“從線上反攻線下”，宣佈要開實體書店。有人認為，這是一記昏招，肯定持續不下去。可如今，噹噹書店已經走進了長沙、瀋陽、成都、重慶等多座城市，近500萬人次到店互動，帶動了城市文化氛圍的打造。當初的“昏招”不僅落了地開了花，還把書店變成了一個兼具“顏值”與“氣質”的所在。

　　走進噹噹書店重慶國泰店，自然清雅的裝修風格讓人瞬間靜下心來，專注地嗅一縷墨香；精心篩選的近4萬種、10萬冊圖書搭配與線上享受同樣的折扣，在滿足各類讀者喜好的同時，又讓購書變得更方便實惠。不僅如此，花藝、展覽、輕食、旅遊、手作等多種元素的結合，全年文化及沙龍活動的舉行，又引領著全新的閱讀生活方式。在噹噹書店總經理莫鈞看來，這些都是對新零售的探索，目的是為在未來形成規模，給線上導流。

　　那麼問題來了，生於線上、興于線上的噹噹是如何在不被看好的情況下走向線下的？在不久前舉行的2018商界領袖新年論壇中，噹噹首席執行官李國慶給出的答案是“大數據”3個字。

　　從1999年誕生至今，噹噹積累了2.5億優質用戶，形成了完善的供應鏈系統和規模採購的優勢。在這些優勢背後，還有已經發揮大作用並且值得繼續挖掘的大數據作為支撐。憑藉大數據為落地城市用戶群的畫像，噹噹實體書店打造了以閱讀為主線、融合多種元素的複合文化空間，書店也由此變為有創意的分享、表達、社交空間。當然，作為書店主營業務的圖書銷售依舊是核心競爭力，噹噹可以通過大數據的精準分析，從上百萬種圖書中快速匹配出3萬至4萬種更適合本地讀者口味的內容，讓實體書店像藤蔓一般與所在城市特有的文化相融共生，成為城市名片、文旅地標和文化會客廳。

　　嘗到了甜頭的噹噹不會停下腳步。今年，噹噹書店將陸續入駐北京、上海、廣州、深圳、南京等地；未來3年至5年，計劃在全國開設300家門店，一二線城市的核心商圈、區域商圈都是拓展選址的首要方向。屆時，人們的旅遊攻略中或許會加上“噹噹書店”這一站。

　　入局聽書市場，“後來者”居上

　　閱讀是生活的重要組成部分，但不方便“看”書的時候怎麼辦？要是放在以前，讀者只能暗自遺憾，可如今，“聽”書彌補了一切。

　　去年9月份，噹噹正式上線聽書產品，目前已有5萬小時的內容、50萬聽書用戶、1000萬聽書點擊次數，發展勢頭還不錯。

　　要說聽書市場，噹噹入局真不算早。既然是“後來者”，就得拿出點不一樣的東西才行。於是，噹噹與微軟（亞洲）互聯網工程院達成戰略合作，推出情感型人工智慧“微軟小冰”錄製的聽書專欄，取名為“小冰姐姐講故事”。面對小朋友們，小冰姐姐繪聲繪色地講著《安徒生童話》《木偶奇遇記》《綠野仙蹤》，再根據故事風格配上相應的音樂，很快收穫了一眾“小粉絲”。

　　不過，“小冰姐姐”再受歡迎畢竟題材有限，要真正做好聽書市場，還得靠人工朗讀。可是，目前行業普遍面臨的問題是人工成本太高，一本書的製作費動輒幾千元甚至上萬元，再加上沒有足夠強大的機制打擊盜版，不少出版社都抱持觀望態度。怎麼辦？

　　“做書出身”的李國慶一直有閱讀的情懷。因為有情懷，他用“致出版社社長的一封信”提出了噹噹的解決方案：“個別知名網絡平臺，藉口用戶上傳，濫用避風港原則，損害作者、出版商的權益。他們忘了，已經進入互聯網下半場，這種濫用避風港原則的侵權行為，一定不會被出版社、作家和噹噹這樣的平臺所接受。噹噹幾十年如一日尊重版權，從成立之初就拒絕盜版。我也借此呼籲同出版社攜手成立‘打擊聽書盜版聯盟’，懇請出版社授權噹噹的法務部代為打擊盜版……噹噹做了一個重大的戰略決定：如果出版社有顧慮，噹噹願意墊資承擔出版社精彩圖書的錄製。今後電子書的分銷權、轉發權則交給噹噹來衝抵固定費用。”

　　在李國慶看來，“把耳朵叫醒”的聽書時代已經到來。他相信，隨著越來越多的聽書產品投入市場，噹噹聽書會在不久的將來收穫和電子書同樣的好成績——年銷售額3億元。

　　建“雲書房”，把閱讀“隨身攜帶”

　　去年10月24日，“噹噹讀書”正式更名為“噹噹雲閱讀”，通過推動集“紙、電、聽”于一體的全品類“閱聽”生態，為萬千讀者建起一座“隨身攜帶、隨心閱聽”的“掌上雲書房”。

　　數據顯示，品牌升級後的噹噹雲閱讀爆發力驚人：2017年全年銷售額增長126%；新增付費用戶增長72%；電子書用戶年均閱讀7.52本，閱讀時長62分鐘；構建起全網最大的中文數字閱讀社區。

　　不過，在迅速“長身體”的同時，噹噹雲閱讀也有自己的“煩惱”——紙電轉化率不高。“噹噹18年累積了2.5億用戶，但數字閱讀用戶目前只有4000萬，轉化率不到20%。”噹噹雲閱讀總經理雷玟說：“很多讀者已經習慣了紙書閱讀，並且因為他們大多都是深度閱讀用戶，已經形成了良好的閱讀習慣，強求改變得不償失，只要他們知道這個平臺就好。但同時，我們也會積極努力，比如推出‘買紙書送電子書’活動，以此開發新用戶。目前來看，效果不錯。”

　　李國慶希望，今年噹噹紙電同步率能提高到50%。“尤其是暢銷書一定要加快實現同步。我們要努力改變電子書滯後出版的困境，做到紙電完全同步上線、同步推廣、同時銷售，提高紙電銷售整體收益，把蛋糕進一步做大。”

　　除此之外，既然定位為“社區”，這座“雲書房”自然在互動上做足了功課。噹噹雲閱讀聚集了近400位知名作家和出版社主編原創的專業內容，其中既包括上海譯文、中華書局等知名出版社，也有于丹、安意如、曾子航等一批知名作家的身影。他們將作為“領讀者”入駐噹噹雲閱讀社區，“以書會友”“以文會友”，與讀者互動。同時，“雲書房”還豐富了“租閱”功能，只要辦一張雲端圖書館的“租閱”卡，就可以在特定時段內隨心閱讀海量正版內容。

　　噹噹方面透露，現階段社區還未帶來直接收入，但“領讀者”和普通讀者們的推薦、筆記等還是帶動了電子書購買量的攀升。“我們相信，這一模式在未來會帶動更多業務的增長。如果用數字說話，大體是2018年維持超過100%的增速，並實現2年3億元的銷售目標。”雷玟說。（牛 瑾）