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京東零售將全面開放

2019-06-05 09:51:43  來源:經濟日報  編輯:于明彤   責編:陳晨

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  從2004年京東集團正式向電商轉型,創立首屆“京東618”購物節至今,“京東618”已經走過了15年。

  在日前召開的“2019京東618全球品牌峰會”上,京東零售集團輪值CEO徐雷表示:“縱向一體化的商業模式終將被打破,京東零售要實施‘全面開放戰略’。京東不能僅僅依靠賣自營商品發展,要向‘做平臺’轉型,併為平臺上的各品牌方做好服務工作。”

  眾所週知,京東一直存在兩大優勢,其一為“正品行貨”,其二為物流速度。未來,京東必須要確保平臺上的第三方也具備這兩個特性,才不會失去用戶的信任。

  為此,京東建立起一系列機制。比如“質量分級機制”,該機制不尋求“一視同仁”,而是將更多資源向優質店舖傾斜;又比如,即將上線的“護寶錘”項目將賦予品牌方平臺一定的治理權利;等等。此外,京東還將憑藉大數據建立起“項目商品池”,有問題的商品和店舖都能在第一時間被“定位”並處理。業界評價認為,這套機制將幫助京東在確保“正品行貨”的前提下,形成一個由平臺、品牌方及第三方授權商家共同參與的開放式治理新格局。

  京東零售的“全面開放戰略”自然少不了核心能力的進一步提升,即大數據、供應鏈等。京東能夠專門為一個品牌方開展現有及潛在用戶的深度分析,為其提供更有效的營銷解決方案。比如,在今年4月份舉行的“京東母嬰寶貝趴”活動中,京東營銷360平臺為活動帶來了770萬購買用戶,其中184萬是新用戶。

  除核心能力外,多場景、智慧化也是京東的“法寶”。

  在多場景方面,京東除將繼續做好線上業務外,還將拓展線下零售場景。畢竟,多一個場景就多一份成功銷售的可能。

  在智慧化方面,京東認為要綜合大數據、算法模型等更多人工智慧工具開展運營決策,提高運營精度。京東有個項目叫“物競天擇”,當用戶在京東超市購買商品時,系統會通過智慧算法,在京東到家、品牌門店、KA商超及社區服務店等多場景中選出成本最優、效率最高的方案。據測算,此舉可使商家運營成本降低50%以上,且用戶平均只需2小時、最快只要半小時就可以收到商品。

  與眾多品牌方共同開展探索也是京東的優勢所在。早在2013年,京東就發佈了“JDPhone計劃”,即通過挖掘用戶數據,與品牌商聯合整合產業資源,共同打造可滿足用戶需求的新品,其實質是通過開放核心能力幫助合作夥伴推出反向定制產品。比如,2014年京東聯合各大廠商推出的電腦細分品類“遊戲本”就是一個成功案例。

  徐雷還透露,去年京東平臺上的新品成交額超過3000億元,90%的核心品牌將在今年“京東618”期間發佈新品。“未來3年,希望反向定制商品及獨家新品在京東平臺的累計成交額能達到10000億元規模。”徐雷說。

  在2019京東618全球品牌峰會上,京東還宣佈了一個重磅消息,那就是“將在微信上打造一個新京東”。根據計劃,該項業務將在今年三季度上線。

  事實上,騰訊對京東的“加持”由來已久。不久前,京東在發佈2019年一季度財報時就宣佈,將與騰訊開啟新一輪“3年戰略合作”,雙方將在社交媒體服務、廣告採買及會員服務等領域展開闔作。此外,騰訊還將繼續在微信平臺上為京東提供位置突出的一級和二級入口,為京東帶來更多流量支持。

  其實,早在2014年騰訊就為京東開放了微信一級入口。這個擁有10億級用戶的超級入口為京東帶來了旺盛的人氣,目前京東有四分之一新用戶來自微信。

  在此次峰會上,雙方還公佈了更多合作細節。未來,京東將“重點深挖微信市場,拓展低線城市用戶”。

  說起新業務和低線城市用戶,人們最容易聯想到的就是拼購。不過,提供拼購業務的可不僅僅是專業拼購平臺,京東也早就作了不少嘗試。目前,京東拼購在三四線城市的市場表現已經超過一線城市市場。

  除了微信這個強大的入口外,京東還將與線下零售企業共同搭建更多渠道。目前,京東有7FRESH、京東家電專賣店等線下門店,還有京東京車會、京東聯盟藥房、京東便利店以及戰略投資的五星電器等眾多商業形態,與沃爾瑪、永輝、步步高、銀座等商超巨頭也均有合作。今年,第一家京東電器超級體驗店也將在重慶開業。

  此外,京東企業業務還擁有超過700萬家活躍企業客戶,包括80%的在華世界500強企業。通過為企業用戶提供服務,京東將實現更多場景的用戶觸達。

  “京東的目標是未來5年實現百萬商家生態,也即與百萬個品牌方形成良好的開放合作關係。”徐雷說。(記者 黃 鑫)

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